Få koll på din potential att effektivisera kundservice

Osäker på hur AI kan hjälpa ditt supportteam? Lägger ni för mycket tid på samma typ av kundärenden om och om igen?

Vi analyserar 1 000 kundinteraktioner och visar exakt vad som går att automatisera. Du får en konkret rapport som hjälper dig att minska det manuella arbetet och frigöra tid för det som verkligen kräver mänsklig kontakt.

Kom i kontakt med oss

Pris

Se var tiden faktiskt försvinner i kundservice

Gissa mindre – få svart på vitt hur många av era kundinteraktioner som går att hantera automatiskt. Vår AI hittar de återkommande frågorna, så att ni kan fokusera på det som gör skillnad för kundupplevelsen.

Få koll på vad som faktiskt bromsar upp teamet

Se vilka delar av kunddialogerna som hänger ihop med systemåtgärder – som att spåra beställningar, hantera returer eller uppdatera kunduppgifter. Med en tydlig översikt blir det enklare att se vad som kan automatiseras och integreras för att förbättra kundupplevelsen och sänka kostnaderna.

Få konkreta råd – inte vaga löften

Förstå hur ni kan gå från att se kundtjänst som en utgift till en mer effektiv och skalbar lösning. Ni får praktiska rekommendationer, baserade på vår erfarenhet av att analysera miljontals kundinteraktioner – så att ni kan fatta kloka beslut med rätt underlag.

Automatiseringsanalys

€1500

AI-baserad analys av 1 000 kundinteraktioner

Tydlig uppdelning i automatiserbara, delvis automatiserbara och komplexa ärenden

Förslag på vilka system som behöver kopplas ihop för att möjliggöra automatisering

Rapport levererad inom en vecka

Genomgång av resultaten och nästa möjliga steg

Med analysen får du en tydlig bild av vilka delar som kan automatiseras, och vad som behövs för att få det att fungera – så att teamet kan lägga tiden där den behövs mest.

Låt oss prata om analysen

AUTOMATISERINGSANALYS

Vanliga frågor

Hur träffsäker är analysen?

AI-modellen vi använder är tränad specifikt på kundinteraktioner inom e-handel – över en miljon konversationer varje år. Det gör att den kan identifiera vilka frågor och uppgifter som lämpar sig för automatisering på ett tillförlitligt sätt. Du får insikter du kan lita på, baserade på verkliga kundbeteenden.

Vad behöver vi skicka in för att komma i gång?

Du delar med dig av cirka 1 000 kundinteraktioner. Det kan göras via dataexport, API eller webhook – beroende på vilka system ni använder.

All data hanteras säkert och raderas efter avslutad analys, i enlighet med GDPR.

När får vi rapporten?

När vi har fått konversationerna tar det upp till en vecka att ta fram rapporten. Om du vill följa pågående kundinteraktioner i realtid beror tidslinjen på hur snabbt dessa samlas in – plus en vecka för själva analysen.

Kan vi få se ett exempel på en färdig rapport?

Ja, vi kan dela en anonymiserad rapport så att du ser vilken typ av insikter och rekommendationer du kan förvänta dig.

Vad händer efter att vi fått rapporten? Du får tydliga och praktiska rekommendationer. Vi bokar ett möte där vi går igenom rapporten tillsammans. Sedan kan du välja att ta nästa steg internt eller ta hjälp av en partner för att genomföra förändringarna.

Påverkar analysen vårt dagliga arbete? Nej, inte alls. Processen sker helt i bakgrunden. Du skickar in konversationerna i det format som passar er – vi sköter resten utan att störa er löpande support.

Kan analysen ge fler insikter än bara automatisering? Ja. Även om målet är att identifiera vad som kan automatiseras, får du samtidigt en bättre förståelse för kundernas beteende, vanliga problem och var teamet kan skapa mer värde.

Vad skiljer detta från en manuell analys av kundservice? Manuella genomgångar tar tid, varierar i kvalitet och färgas lätt av personliga tolkningar. Vår AI är snabb, konsekvent och tränad på verkliga konversationer inom e-handel – vilket ger dig insikter som bygger på mönster i stor skala.

Få koll på din potential att effektivisera kundservice

Se var tiden faktiskt försvinner i kundservice

Få koll på vad som faktiskt bromsar upp teamet

Få konkreta råd – inte vaga löften

KUNDCASE:

Så hjälpte vi Matsmart att förstå sina kunddialoger

Automatiseringsanalys

Vanliga frågor

NYFIKEN PÅ ATT AUTOMATISERA KUNDSERVICE?

Utforska fler teknologiska lösningar vi erbjuder