Skip to content
employees at work at their desks

PEŁNE ROZWIĄZANIE W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA

PRAWDZIWIE LOKALNE DOŚWIADCZENIE KLIENTA

Nasze zespoły wsparcia mówiące w języku ojczystym są dostępne w dni powszednie od godziny 9 do 21. Zapewniamy wsparcie omnichannel, angażujemy Twoich klientów gdziekolwiek są i traktujemy ich jak swoich własnych.

Obsługa klientaPrzez telefon, czat, messenger i e-mail w dni robocze w godzinach od 9:00 do 21:00.
ChatbotOferuje odpowiedzi na pytania w godzinach pracy poza biura.
AnalizaComiesięczne raporty dotyczące procesów i jakości Twojego sklepu internetowego.
Bieżąca optymalizacjaIdentyfikujemy możliwości poprawy współczynnika konwersji i obniżenia kosztów.
Lokalni specjaliściNasi agenci mówią w lokalnym języku i znają miejscową kulturę i zwyczaje.
DoświadczenieWiemy, co sprawdza się w praktyce. Od 2010 roku pomogliśmy ponad 250 europejskim sklepom internetowym.

DOŚWIADCZENIE MIĘDZYNARODOWE

Zajmujemy się obsługą klienta oraz międzynarodowym biznesami e-commerce od 2010 roku, co oznacza, że współpraca z MakesYouLocal daje Ci możliwość uzyskania dostępu do bogatego doświadczenia i naszego know-how.

Zapewniamy wsparcie omnichannel, pomagamy klientom, niezależnie od tego, gdzie się znajdują, i traktujemy ich jak swoich własnych.

webshop work
hands typing on keyboard

LOKALNA OBSŁUGA KLIENTA

Nasze lokalne zespoły są złożone z native speakerów, co jest niezbędne do zapewnienia prawdziwie lokalnej obsługi klienta.

Zapewniamy Ci wsparcie we wszystkim tym czego potrzebujesz, aby obsługiwać Twoich klientów za granicą na ich warunkach, w zgodzie z lokalnym kalendarzem i zgodnie z lokalnymi zwyczajami.

SPOSTRZEŻENIA I RAPORTY OPARTE NA DANYCH

Miesięczna Analiza Doświadczenia Klienta dostarcza wgląd i oparte na danych raporty dotyczące stabilności Twoich procesów i funkcjonowania Twojego sklepu internetowego. 

Shop Responsible wraz z Account Managerem przedstawią Ci możliwości optymalizacji i zapewnią strategie mające na celu poprawę współczynnika konwersji i redukcję kosztów.

Customer Experience Analysis

INTEGRACJA SYSTEMU

Codzienne zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta wymaga zarówno szybkości, jak i wiedzy.

Szybkość wynika z doświadczenia, ale aby zapewnić naszym agentom dostęp do niezbędnej wiedzy, integrujemy Twoją platformę e-commerce z naszym narzędziem do obsługi klienta.

Dzięki temu nasi agenci mogą przeglądać informacje o zamówieniach Twoich klientów w czasie rzeczywistym. Posiadamy integracje plug-and-play dla kilku najczęściej używanych platform e-commerce, a także opcję dostosowania integracji, dzięki czemu jest ona łatwo dostępna dla obydwu stron.


jigsaw puzzle pieces
myl chatbot-color

AUTOMATYZACJA

Nasz chatbot zapewnia Twojej stronie internetowej całodobowe lokalne wsparcie oraz jest na bieżąco aktualizowany i ulepszany przez naszych rodzimych specjalistów od automatyzacji.

Chatbot zapewnia płynne przekazywanie zgłoszeń, które wymagają szczególnej uwagi lub kontaktu z agentem.

CZY PEŁNA OBSŁUGA KLIENTA JEST DROGĄ DO CELU?

Skontaktuj się z nami już teraz, aby dowiedzieć się, jak nasze pełne rozwiązanie w zakresie obsługi klienta może pomóc Tobie i Twojemu sklepowi internetowemu.
JAK TO DZIAŁA

WPROWADZENIE NASZEGO ROZWIĄZANIA DLA KLIENTÓW Z PEŁNĄ OBSŁUGĄ

Chociaż wszystkie sklepy internetowe są różne i każdy proces onboardingu jest wyjątkowy, wiemy, że będziemy musieli przejść przez następujące kroki, zanim będziemy mogli uruchomić nasze pełne rozwiązanie obsługi klienta w Twojej witrynie.

1
Start-up

Poznasz swojego Account Managera, omówimy cele i KPI oraz wprowadzimy Cię w fazę onboardingu.

2
Manual sklepu

Dostosowujemy Twoje procesy obsługi klienta i najlepsze praktyki, aby mieć pewność, że możemy wspierać Twoich klientów tak, jakby byli naszymi własnymi.

3
Integracja

Dokonujemy integracji pomiędzy Twoją platformą e-commerce a naszą platformą obsługi klienta.

4
Kontakt

Zadbamy o to, aby Twoi klienci mogli się z nami skontaktować przez telefon, e-mail, czat i messenger.

5
Uruchomienie

Zaczynamy obsługę Twoich klientów.

CENA

Odkryj rozwiązanie do obsługi klienta, które najlepiej spełni Twoje potrzeby.