PEŁNE ROZWIĄZANIE W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA
PRAWDZIWIE LOKALNE DOŚWIADCZENIE KLIENTA
Nasze zespoły wsparcia mówiące w języku ojczystym są dostępne w dni powszednie od godziny 9 do 21. Zapewniamy wsparcie omnichannel, angażujemy Twoich klientów gdziekolwiek są i traktujemy ich jak swoich własnych.
DOŚWIADCZENIE MIĘDZYNARODOWE
Zajmujemy się obsługą klienta oraz międzynarodowym biznesami e-commerce od 2010 roku, co oznacza, że współpraca z MakesYouLocal daje Ci możliwość uzyskania dostępu do bogatego doświadczenia i naszego „know-how”.
Zapewniamy wsparcie omnichannel, pomagamy klientom, niezależnie od tego, gdzie się znajdują, i traktujemy ich jak swoich własnych.
LOKALNA OBSŁUGA KLIENTA
Zapewniamy Ci wsparcie we wszystkim tym czego potrzebujesz, aby obsługiwać Twoich klientów za granicą na ich warunkach, w zgodzie z lokalnym kalendarzem i zgodnie z lokalnymi zwyczajami.
SPOSTRZEŻENIA I RAPORTY OPARTE NA DANYCH
Miesięczna Analiza Doświadczenia Klienta dostarcza wgląd i oparte na danych raporty dotyczące stabilności Twoich procesów i funkcjonowania Twojego sklepu internetowego.
Shop Responsible wraz z Account Managerem przedstawią Ci możliwości optymalizacji i zapewnią strategie mające na celu poprawę współczynnika konwersji i redukcję kosztów.
INTEGRACJA SYSTEMU
Codzienne zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta wymaga zarówno szybkości, jak i wiedzy.
Szybkość wynika z doświadczenia, ale aby zapewnić naszym agentom dostęp do niezbędnej wiedzy, integrujemy Twoją platformę e-commerce z naszym narzędziem do obsługi klienta.
Dzięki temu nasi agenci mogą przeglądać informacje o zamówieniach Twoich klientów w czasie rzeczywistym. Posiadamy integracje plug-and-play dla kilku najczęściej używanych platform e-commerce, a także opcję dostosowania integracji, dzięki czemu jest ona łatwo dostępna dla obydwu stron.
AUTOMATYZACJA
Chatbot zapewnia płynne przekazywanie zgłoszeń, które wymagają szczególnej uwagi lub kontaktu z agentem.
CZY PEŁNA OBSŁUGA KLIENTA JEST DROGĄ DO CELU?
Skontaktuj się z nami już teraz, aby dowiedzieć się, jak nasze pełne rozwiązanie w zakresie obsługi klienta może pomóc Tobie i Twojemu sklepowi internetowemu.WPROWADZENIE NASZEGO ROZWIĄZANIA DLA KLIENTÓW Z PEŁNĄ OBSŁUGĄ
Chociaż wszystkie sklepy internetowe są różne i każdy proces onboardingu jest wyjątkowy, wiemy, że będziemy musieli przejść przez następujące kroki, zanim będziemy mogli uruchomić nasze pełne rozwiązanie obsługi klienta w Twojej witrynie.
Poznasz swojego Account Managera, omówimy cele i KPI oraz wprowadzimy Cię w fazę onboardingu.
Dostosowujemy Twoje procesy obsługi klienta i najlepsze praktyki, aby mieć pewność, że możemy wspierać Twoich klientów tak, jakby byli naszymi własnymi.
Dokonujemy integracji pomiędzy Twoją platformą e-commerce a naszą platformą obsługi klienta.
Zadbamy o to, aby Twoi klienci mogli się z nami skontaktować przez telefon, e-mail, czat i messenger.
Zaczynamy obsługę Twoich klientów.
CENA
Odkryj rozwiązanie do obsługi klienta, które najlepiej spełni Twoje potrzeby.
PEŁNA OBSŁUGA KLIENTA
od €379/miesiącDostarczamy wsparcie omnichannel od godziny 9:00 do 21:00, angażujemy klientów gdziekolwiek są i traktujemy ich jak swoich własnych.
Nasze zespoły wsparcia są online w dni powszednie od 9:00 do 21:00, podczas gdy rozwiązanie w postaci chatbota oferuje jasne odpowiedzi na proste pytania po za godzinami naszej pracy.
ZAUTOMATYZOWANA OBSŁUGA KLIENTA
od 275 EUR/miesiącNasze rozwiązanie zautomatyzowanej obsługi klienta może być wdrożone jako samodzielna opcja wsparcia oferująca pomoc i łatwy dostęp do często zadawanych i powtarzających się pytań.