Skip to content
Close
LANGUAGE – nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
nl
csdadeenltplsv
Inloggen
Contact
Wij helpen webwinkels met e-commerce strategie en marktuitbreiding.

Jouw e-commercebedrijf uitbreiden naar het buitenland kan ontmoedigend zijn, met taalbarrières, lokale regelgeving en onbekende markten. Beheers de uitdagingen van internationale expansie met onze diensten voor marktuitbreiding en strategie.

Bespreek je mogelijkheden
Markt analyse

Begrijp je concurrentie en vergrendel je positionering om te slagen in je nieuwe markt
Webshop review

Webshop audits gericht op meer conversatie door goede lokalisatie
Webshop vertalingen

Hoogwaardige webshopvertalingen die ervoor zorgen dat jouw klanten in hun eigen taal kunnen winkelen
Roadmaps voor bedrijven

Op maat gemaakte roadmaps voor bedrijven en boardworkshops over e-commerce strategie

Lokale aanwezigheid

Voeg legitimiteit toe aan je webshop met lokale retouradressen en telefoonnummers
Algemene voorwaarden

Blijf binnen de wettelijke richtlijnen met algemene voorwaarden op maat voor jouw webshop en markt
Conversie optimalisatie

Soms is het niet duidelijk wat het probleem is. We doen een 360 graden review om je te laten converteren
Kwaliteitscontrole van vertalingen

Zorg ervoor dat de vertaling van je webshop in orde is met een grondige kwaliteitscontrole door een native vertaler

We leveren lokaal webshop personeel op aanvraag.

Wanneer je uitbreidt naar nieuwe markten, is een van de grootste uitdagingen het vinden van native personeel voor vertalingen, klantenservice en andere taken die een native touch vereisen. Onze interne teams uit meer dan 20 landen geven je toegang tot mensen die de lokale cultuur begrijpen en de taal spreken van elke markt waarin je actief bent.

Bespreek je mogelijkheden
Klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden is schaalbaarder en goedkoper dan intern doen
B2B Sales Support

Wij helpen je B2B-klanten in hun moedertaal en stimuleren de verkoop
Webshop en product vertalingen

Hoogwaardige e-commerce vertalingen met AI en native vertalers

Performance marketing diensten

Native growth marketing specialisten voor doorlopend digitaal marketingwerk en strategie
E-commerce management

We hebben e-commerce managers uit +14 landen die je per uur kunnen helpen

We maken softwaretools op maat en integreren deze voor efficiënte e-commerceprocessen.

Als webwinkelier kan de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën moeilijk bij te houden zijn. Wij zorgen ervoor dat we op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen, zodat jij dat niet hoeft te doen. Zo weet je zeker dat jouw webshop kan profiteren van de nieuwste technologieën.

Bespreek je mogelijkheden
Chat automatisering

Met een chatbot kun je vanaf dag één 15% van alle klantenservice automatiseren
Geautomatiseerde gespreksanalyse

Analyse en rapportage van de klantenservice automatiseren en verbeteren met kunstmatige intelligentie

Email automatisering

Automatiseer 40% van de e-mails van de klantenservice met een intelligent contactformulier voor je site
Technologie-installatie en -integraties

Sluit je systemen aan op de beste software voor procesverbetering in e-commerce

See all cases
We hebben werk gedaan voor meer dan 1000 webwinkels. Een deel van ons werk hebben we hier verzameld in een verzameling cases.
Featured case
Creativ Company
Tijdens een grondige doorlichting van de Duitse webshop van Creativ Company hebben we verbeteringsvoorstellen gedaan die het conversiepercentage met 94% hebben verhoogd.
Toddler with a home mate crown on her head
Featured case
Boom Butik
We hebben voor Boom Butik een chatbot op maat gemaakt die past bij de tone of voice en de expressie van het merk. De chatbot automatiseerde vanaf dag één 15% van alle conversaties.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Featured case
Matsmart - Motatos
We do customer service in five markets for Motatos, as well as supply technology for customer service that facilitates data-driven decision making in the organisation.
Motatos parcel on the floor

Hoe wij Zizzi hielpen 9 volledig gelokaliseerde webshops te lanceren

woman jogging at mountain sight
ZIZZI

CASUS EN RESULTATEN

Zizzi, een Deens modemerk, had een duidelijke visie: binnen twee jaar groeien van één markt naar vijf. Met onze ondersteuning heeft Zizzi dat overtroffen en groeide van één webshop naar negen gelokaliseerde webshops in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Oostenrijk. Daarnaast hielpen we hen hun aanwezigheid op de online marktplaatsen Amazon en Zalando te vestigen..
 
We fungeerden als one-stop-shop voor de snelle expansiebehoeften van Zizzi, zorgden voor een kwaliteitsvertaling van alle content op de websites, verzekerden dat alle nieuwsbrieven waren afgestemd op het lokale publiek en boden native klantenservice op meerdere kanalen. Het verhaal van Zizzi laat het groeipotentieel zien dat ontstaat als je lokalisatie goed aanpakt.
9

Volledig gelokaliseerde webwinkels met native klantenservice
30%

Minder serviceverzoeken van klanten

"MakesYouLocal zorgt voor onze klanten en vertalingen en helpt ons de klantervaring te verbeteren"

Helle Vesterager Madsen, Marketing Director bij Zizzi

 

 

Zizzi's webshop on mobile and tablet
Zizzi Markets
VAN 1 NAAR

9 MARKTEN

Uitbreiden over de grenzen heen is zowel een kans als een uitdaging. Zizzi, met hun modeaanbod dat is afgestemd op specifieke segmenten, had het potentieel om een publiek te bereiken dat veel verder reikte dan de oorspronkelijke markt. Ze hadden duidelijke ambities om te groeien en overal een sterke aanwezigheid op te bouwen.
 
Dit vereist e-commerce ervaring en knowhow, omdat elke markt zijn eigen nuances heeft die cruciaal zijn om goed te begrijpen. Van taal tot culturele voorkeuren, wij hielpen ervoor te zorgen dat Zizzi's webwinkels op maat werden gemaakt om aan te slaan bij het lokale publiek.
 
De uitbreiding stopt echter niet bij de webshop. Naast het bieden van volledig native klantondersteuning op alle kanalen en markten, ondersteunden we Zizzi met doorlopende vertalingen van marketingmateriaal en productteksten, hielpen we hen zich als merk te vestigen op Amazon en Zalando, en zorgden we ervoor dat Zizzi-klanten de beste ervaringen hadden door de chat af te handelen tijdens Zizzi's live shopsessies.

VAN SHOP OPTIMALISATIE NAAR

30% MINDER SERVICEVERZOEKEN

In e-commerce is de efficiëntie van klantinteracties van het grootste belang. Elk gesprek heeft het potentieel om de merkbeleving te verbeteren of te verminderen. Zizzi zag het belang in van het stroomlijnen van deze interacties, niet alleen voor de operationele efficiëntie, maar om het algehele klanttraject te verbeteren.
 
Bij het afhandelen van de klantenservice voor de webshops van Zizzi analyseerden we voortdurend interacties met gebruikers en verzamelden we feedback om de belangrijkste onderdelen van de webshop te identificeren waar klanten vaak vragen over verschillende kanalen en platforms hadden. Door met Zizzi samen te werken, konden ze deze gebieden proactief aanpakken, of het nu ging om duidelijkere productbeschrijvingen, intuïtieve websitenavigatie of een naadlozer afrekenproces, die zorgen voor een meer naadloze gebruikersreis op de websites. Deze proactieve probleemoplossing verbeterde niet alleen de klantervaring, maar verminderde ook het relatieve volume van klantgesprekken in de verschillende markten, terwijl Zizzi zijn omzet kon verhogen.

Zizzi_ipad_mockup
Lees verder