WAT WE HEBBEN GEDAAN VOOR

ZIZZI

Zizzi is een Deens modemerk. Als onderdeel van Zizzi's ambitieuze expansiestrategie wilde het bedrijf in eerste instantie hun webshop in vijf markten uitrollen over een periode van twee jaar. Om zowel winstgevende groei te waarborgen als een geweldige klantervaring te blijven leveren in nieuwe landen, nam Zizzi contact met ons op.

DIENSTEN DIE WE HEBBEN GELEVERD

Lokalisatie

De klanten van Zizzi op negen verschillende markten kunnen in hun eigen taal contact leggen met het merk op een gelokaliseerde webshop.

Klantenservice

Native-speaking support verhoogde de klanttevredenheidsscore. Door processen te optimaliseren op basis van feedback slaagden we er bovendien in de behoefte aan contact met ondersteuning met 30% te verminderen.

Social Media

MakesYouLocal faciliteert de dialoog op Zizzi's gelokaliseerde social media kanalen, vergroot de impact van campagnes en pikt daarbij waardevolle klantinzichten op.

Site Check

Een Site Check, uitgevoerd door een Localisation Specialist, gaf Zizzi de mogelijkheid om hun nieuwe Belgische website te lokaliseren en te verbeteren, wat volgens onze eerdere ervaring zal leiden tot een betere conversie en terugkerende klanten.

Vertalingen

Met vertaalde productteksten, nieuwsbrieven en social media content ziet Zizzi hun klanten altijd op hun website en via hun sociale kanalen.

Marktplaatsen

We bedienden de klanten van Zizzi op amazon.de en bestreken meerdere markten via Zalando in overeenstemming met de strenge eisen van de marktplaatsen.

Live winkelen

We behandelden alle communicatie met klanten tijdens de shopsessies in hun moedertaal, terwijl we de commentaren op de open live chat volgden.

Algemene voorwaarden

We hebben voorwaarden opgesteld om ervoor te zorgen dat hun nieuwe sites binnen het wettelijke kader van elke nieuwe markt functioneren.

ZIZZI

CASUS EN RESULTATEN

"Zizzi is een uitstekend voorbeeld van hoe een goed functionerende samenwerking op verschillende niveaus synergie oplevert en het mogelijk maakt om in het buitenland op meerdere markten succesvol te zijn."

DIENSTEN DIE WE HEBBEN GELEVERD

"MakesYouLocal zorgt voor onze klantenservice en dagelijkse vertalingen, waardoor ik en mijn team zich kunnen richten op het analyseren van resultaten en het verbeteren van de klantervaring. Dit helpt ons om onze algemene groeidoelstellingen te halen''

ZULLEN WE JE BEDRIJF OOK ONDERSTEUNEN?

Succeed abroad