ZIZZI
HISTORIA I WYNIKI
Zizzi, duńska marka modowa, miała jasną wizję: ekspansji z jednego rynku na pięć w ciągu dwóch lat. Dzięki naszemu wsparciu Zizzi zrealizowało ten cel z nawiązką, rozwijając się z jednego sklepu internetowego do dziewięciu zlokalizowanych sklepów internetowych w Danii, Szwecji, Norwegii, Finlandii, Holandii, Niemczech, Belgii, Francji i Austrii. Dodatkowo pomogliśmy im zaistnieć na internetowych platformach handlowych takich jak Amazon i Zalando.
Działaliśmy kompleksowo realizując cele związane z szybką ekspansją Zizzi, zapewniając wysokiej jakości tłumaczenie wszystkich treści na stronach internetowych, upewniając się, że wszystkie newslettery są dostosowane do lokalnych odbiorców i oferując natywną obsługę klienta w wielu kanałach - historia Zizzi mówi o potencjale wzrostu, który wiąże się z właściwą lokalizacją.
Działaliśmy kompleksowo realizując cele związane z szybką ekspansją Zizzi, zapewniając wysokiej jakości tłumaczenie wszystkich treści na stronach internetowych, upewniając się, że wszystkie newslettery są dostosowane do lokalnych odbiorców i oferując natywną obsługę klienta w wielu kanałach - historia Zizzi mówi o potencjale wzrostu, który wiąże się z właściwą lokalizacją.
9
W pełni zlokalizowanych sklepów internetowych z natywną obsługą klienta
30%
Redukcji zapytań klientów
.webp?width=860&name=zizzi-mockup%20(1).webp "zizzi-mockup (1)")
OD 1 DO
9 RYNKÓW
Ekspansja międzynarodowa jest zarówno szansą, jak i wyzwaniem. Zizzi, ze swoją ofertą modową dostosowaną do konkretnych segmentów, miało potencjał, aby rezonować z konsumentami spoza swojego początkowego rynku. Firma miała jasne cele związane ze skalowaniem i ustanowieniem silnej obecności wszędzie tam, gdzie się pojawiła.
Wymaga to doświadczenia i wiedzy w zakresie e-handlu, ponieważ każdy rynek ma swoje niuanse, które mają kluczowe znaczenie. Od języka po preferencje kulturowe, pomogliśmy dostosować sklepy internetowe Zizzi do lokalnych odbiorców.
Jednak ekspansja nie kończy się na sklepie internetowym. Oprócz zapewnienia całkowicie natywnej obsługi klienta we wszystkich kanałach i na wszystkich rynkach, wspieraliśmy Zizzi w bieżących tłumaczeniach materiałów marketingowych i tekstów produktów, pomogliśmy im zaistnieć jako marka na Amazonie i Zalando oraz zapewniliśmy ich klientom najlepsze doświadczenia zakupowe, obsługując czat podczas sesji zakupowych w czasie rzeczywistym.
Wymaga to doświadczenia i wiedzy w zakresie e-handlu, ponieważ każdy rynek ma swoje niuanse, które mają kluczowe znaczenie. Od języka po preferencje kulturowe, pomogliśmy dostosować sklepy internetowe Zizzi do lokalnych odbiorców.
Jednak ekspansja nie kończy się na sklepie internetowym. Oprócz zapewnienia całkowicie natywnej obsługi klienta we wszystkich kanałach i na wszystkich rynkach, wspieraliśmy Zizzi w bieżących tłumaczeniach materiałów marketingowych i tekstów produktów, pomogliśmy im zaistnieć jako marka na Amazonie i Zalando oraz zapewniliśmy ich klientom najlepsze doświadczenia zakupowe, obsługując czat podczas sesji zakupowych w czasie rzeczywistym.
OD OPTYMALIZACJI SKLEPU DO
30% MNIEJ KONWERSACJI
W branży e-commerce efektywność interakcji z klientami ma kluczowe znaczenie. Każda rozmowa może albo wzmocnić pozytywne doświadczenia związane z marką, albo je osłabić. Firma Zizzi doskonale zdawała sobie sprawę z tego, jak ważne jest usprawnienie tych interakcji, nie tylko ze względu na wydajność operacyjną, ale także w celu poprawy ogólnych doświadczeń klienta.
Zajmując się obsługą klienta w sklepach internetowych Zizzi, stale analizowaliśmy interakcje użytkowników i zbieraliśmy informacje zwrotne, aby zidentyfikować kluczowe obszary sklepu internetowego, które były częstym źródłem zapytań klientów na różnych kanałach i platformach. Współpracując z Zizzi, mogli oni proaktywnie zająć się tymi obszarami, czy to poprzez bardziej przejrzyste opisy produktów, intuicyjną nawigację na stronie, czy też wygodniejszy proces płatności, który pozwala na bardziej płynną podróż użytkownika na stronach sklepów. Poprawiło to nie tylko doświadczenia zakupowe klientów, ale także zmniejszył liczbę rozmów z klientami na różnych rynkach, jednocześnie umożliwiając Zizzi zwiększenie przychodów.
Zajmując się obsługą klienta w sklepach internetowych Zizzi, stale analizowaliśmy interakcje użytkowników i zbieraliśmy informacje zwrotne, aby zidentyfikować kluczowe obszary sklepu internetowego, które były częstym źródłem zapytań klientów na różnych kanałach i platformach. Współpracując z Zizzi, mogli oni proaktywnie zająć się tymi obszarami, czy to poprzez bardziej przejrzyste opisy produktów, intuicyjną nawigację na stronie, czy też wygodniejszy proces płatności, który pozwala na bardziej płynną podróż użytkownika na stronach sklepów. Poprawiło to nie tylko doświadczenia zakupowe klientów, ale także zmniejszył liczbę rozmów z klientami na różnych rynkach, jednocześnie umożliwiając Zizzi zwiększenie przychodów.
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
