Skip to content
JAK POMOGLIŚMY

ZIZZI

Zizzi to duńska marka odzieżowa. W ramach ambitnej strategii ekspansji firma początkowo chciała wprowadzić swój sklep internetowy na pięć rynków w ciągu dwóch lat. Aby pomóc zapewnić zarówno wzrost, jak i kontynuować dostarczanie pozytywnych doświadczeń klientom w nowych krajach, Zizzi zwróciło się z tym do nas.

Zizzi screens
ZIZZI

PRZYPADEK I WYNIKI

Firma Zizzi zwróciła się do nas z jasnym i ambitnym planem, aby w ciągu dwóch lat rozwinąć swój biznes z jednego do pięciu rynków.

W ciągu 10 lat, które upłynęły od tego czasu, wspieraliśmy pomyślną ekspansję Zizzi z jednego duńskiego sklepu internetowego do 9 różnych zlokalizowanych sklepów internetowych.

9 rynków: AT, BE, DK, FI, FR, DE, NL, NO, SE, INT, Amazon & Zalando

Efektywne kosztowo zarządzanie sklepem spowodowało zmniejszenie liczby prowadzonych rozmów o 30%

Wspieranie nowych inicjatyw, takich jak Live Shopping

NASZE PRZEMYŚLENIA

„Zizzi jest doskonałym przykładem tego, jak dobrze funkcjonująca współpraca przynosi synergię na kilku poziomach i umożliwia odniesienie sukcesu za granicą na wielu rynkach jednocześnie.”

Mikkel Bøgebjerg, Account Manager, MakesYouLocal
Model posing in forest

USŁUGI, KTÓRE ŚWIADCZYLIŚMY

Lokalizacja

Klienci Zizzi na dziewięciu różnych rynkach są w stanie połączyć się z marką w swoim własnym języku w zlokalizowanym sklepie internetowym.

Obsługa klienta

Wsparcie w języku ojczystym zwiększyło wynik satysfakcji klienta. Również dzięki optymalizacji procesów na podstawie informacji zwrotnej udało nam się ograniczyć potrzebę kontaktu ze wsparciem o 30%.

Media społecznościow

MakesYouLocal ułatwia dialog na zlokalizowanych kanałach mediów społecznościowych Zizzi, zwiększa wpływ kampanii i zbiera cenne spostrzeżenia klientów.

Site Check

Site Check, przeprowadzony przez specjalistę ds. lokalizacji, dał Zizzi możliwość zlokalizowania i ulepszenia ich nowej belgijskiej strony internetowej, co, jak wynika z naszych wcześniejszych doświadczeń, doprowadzi do poprawy współczynnika konwersji i powrotu klientów.

Tłumaczenia

Dzięki przetłumaczonym tekstom produktów, newsletterom i treściom w mediach społecznościowych, Zizzi jest zawsze w kontakcie z klientami na swojej stronie internetowej i kanałach społecznościowych

Rynki

Klientów Zizzi wspieraliśmy na stronie amazon.de, a poprzez Zalando obejmowaliśmy wiele rynków, zgodnie z surowymi ich wymogami.

Live Shopping

Całą komunikację z klientami podczas zakupów prowadziliśmy w ich ojczystym języku, jednocześnie monitorując komentarze na otwartym czacie na żywo.

Warunki i zasady

Dostarczyliśmy zasady i warunki, aby upewnić się, że ich nowe witryny działają zgodnie z ramami prawnymi na każdym nowym rynku.

ipad-cafe-wider
REFERENCJE

„MakesYouLocal zajmuje się naszą obsługą klienta i codziennymi tłumaczeniami, pozwalając nam skupić się na analizie wyników i poprawieniu doświadczenia klienta. Pomaga nam to w realizacji naszych ogólnych celów rozwojowych.”

Helle Vesterager Madsen, Marketing Director, Zizzi

CZY TY POTRZEBUJESZ POMOCY W ROZWINIĘCIU SWOJEGO BIZNESU?

Już dziś zaplanuj spotkanie ze specjalistą do spraw handlu zagranicznego, aby dowiedzieć się, które rozwiązanie pasuje do Twojego sklepu internetowego oraz Twoich klientów