Skip to content
SÅDAN HJALP VI

ZIZZI

Zizzi er et dansk modebrand. Zizzi kom til os i 2016 med en ambitioner om, at udvide til fem markeder over en periode på to år. For at sikre profitabel vækst og kunne levere en god kundeoplevelse i de nye lande, henvendte Zizzi sig til os. I dag sælger de online i 9 lande.

Zizzi screens
ZIZZI

CASE OG RESULTATER

Zizzi kontaktede os med en klar og ambitiøs plan om at udvikle deres virksomhed fra et til fem markeder inden for to år. 

I de snart 10 år, der er gået siden da, har vi støttet Zizzi's succesfulde vækst fra én dansk webshop til 9 forskellige lokaliserede webshops.

9 markeder: AT, BE, DK, FI, FR, DE, NL, NO, SE, INT, Amazon & Zalando

Omkostningseffektiv shop management resulterede i en reducering i kundehenvendelser på 30%

Understøttede nye initiativer som Live Shopping

VORES TANKER

"Zizzi er et eksempel på, hvordan et velfungerende samarbejde kan skabe en ekstraordinær vækstrejse i Europa."

Mikkel Bøgebjerg, Account Manager, MakesYouLocal
Model posing in forest

SERVICES VI LEVEREDE

Lokalisering

Zizzis kunder i ni forskellige lande har mulighed for at komme i kontakt med brandet på deres eget sprog gennem en lokaliseret webshop.

Kundeservice

Kundeservice på lokalt sprog øgede kundetilfredsheden. Ved at optimere processerne på baggrund af feedback fra Zizzis kunder, lykkedes det os at t reducere behovet for at kontakte kundeservice med 30 %.

Sociale medier

MakesYouLocal understøttede dialogen på Zizzis lokale sociale medier, hvilket øger effekten af deres kampagner og giver værdifuld kundeindsigt, som vi bruger til at understøtte den løbende optimering af købsoplevelsen.

Site Check

Vores Site Check gav Zizzi mulighed for at lokalisere og forbedre deres nye belgiske hjemmeside, hvilket ifølge vores tidligere erfaringer vil føre til en forbedret konverteringsrate og tilbagevendende kunder.

Oversættelse

Med oversatte og lokaliserede produkttekster, nyhedsbreve og indhold til deres sociale medier er Zizzi sikker på at teksterne på deres hjemmeside og sociale medier altid er af en høj kvalitet.

Marketplace

Vi servicerede Zizzis kunder på amazon.de og på flere markeder via Zalando i overensstemmelse med de strenge krav, som markedspladserne stiller.

Live Shopping

Vi håndterede dialogen med kunderne under Zizzis live shopping, samtidig med at vi overvågede kommentarerne på deres live chat.

Handelsbetingelser

Vi udarbejdede lokaliserede handelsbetingelser for at sikre, at deres nye webshop agerede inden for de juridiske rammer på hvert nyt marked. 

ipad-cafe-wider
DET SIGER KUNDEN

"MakesYouLocal tager sig af vores kundeservice og løbende oversættelser, så vi kan fokusere på at analysere resultaterne og forbedre kundeoplevelsen. Det hjælper os med at nå vores vækstmål''

Helle Vesterager Madsen, Marketing Director, Zizzi

SKAL VI OGSÅ HJÆLPE DIG?

Book et møde med vores cross-border specialister i dag, og hør, hvordan vi kan hjælpe din webshop.