ZIZZI
Zizzi er et dansk modebrand. Zizzi kom til os i 2016 med en ambitioner om, at udvide til fem markeder over en periode på to år. For at sikre profitabel vækst og kunne levere en god kundeoplevelse i de nye lande, henvendte Zizzi sig til os. I dag sælger de online i 9 lande.
CASE OG RESULTATER
Zizzi kontaktede os med en klar og ambitiøs plan om at udvikle deres virksomhed fra et til fem markeder inden for to år.
I de snart 10 år, der er gået siden da, har vi støttet Zizzi's succesfulde vækst fra én dansk webshop til 9 forskellige lokaliserede webshops.
9 markeder: AT, BE, DK, FI, FR, DE, NL, NO, SE, INT, Amazon & Zalando
Omkostningseffektiv shop management resulterede i en reducering i kundehenvendelser på 30%
Understøttede nye initiativer som Live Shopping
"Zizzi er et eksempel på, hvordan et velfungerende samarbejde kan skabe en ekstraordinær vækstrejse i Europa."
.jpg "Model posing in forest")
SERVICES VI LEVEREDE
Zizzis kunder i ni forskellige lande har mulighed for at komme i kontakt med brandet på deres eget sprog gennem en lokaliseret webshop.
Kundeservice på lokalt sprog øgede kundetilfredsheden. Ved at optimere processerne på baggrund af feedback fra Zizzis kunder, lykkedes det os at t reducere behovet for at kontakte kundeservice med 30 %.
MakesYouLocal understøttede dialogen på Zizzis lokale sociale medier, hvilket øger effekten af deres kampagner og giver værdifuld kundeindsigt, som vi bruger til at understøtte den løbende optimering af købsoplevelsen.
Vores Site Check gav Zizzi mulighed for at lokalisere og forbedre deres nye belgiske hjemmeside, hvilket ifølge vores tidligere erfaringer vil føre til en forbedret konverteringsrate og tilbagevendende kunder.
Med oversatte og lokaliserede produkttekster, nyhedsbreve og indhold til deres sociale medier er Zizzi sikker på at teksterne på deres hjemmeside og sociale medier altid er af en høj kvalitet.
Vi servicerede Zizzis kunder på amazon.de og på flere markeder via Zalando i overensstemmelse med de strenge krav, som markedspladserne stiller.
Vi håndterede dialogen med kunderne under Zizzis live shopping, samtidig med at vi overvågede kommentarerne på deres live chat.
Vi udarbejdede lokaliserede handelsbetingelser for at sikre, at deres nye webshop agerede inden for de juridiske rammer på hvert nyt marked.
"MakesYouLocal tager sig af vores kundeservice og løbende oversættelser, så vi kan fokusere på at analysere resultaterne og forbedre kundeoplevelsen. Det hjælper os med at nå vores vækstmål''
Helle Vesterager Madsen, Marketing Director, Zizzi
SKAL VI OGSÅ HJÆLPE DIG?
Book et møde med vores cross-border specialister i dag, og hør, hvordan vi kan hjælpe din webshop.