Skip to content
Close
sv
dadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
sv
dadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
A toddler with a hand made craft crown
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

Så hjälpte vi Zizzi att lansera 9 lokaliserade webshoppar

woman jogging at mountain sight
ZIZZI

CASE OCH RESULTAT

Det danska modevarumärket Zizzi hade en tydlig vision: att expandera från en marknad till fem inom två år. Med vårt stöd överträffade Zizzi sina förväntningar och växte från en webbshop till nio lokaliserade webbshoppar i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Nederländerna, Tyskland, Belgien, Frankrike och Österrike. Dessutom hjälpte vi dem att etablera sin närvaro på marknadsplatserna Amazon och Zalando.

Vi fungerade som en one-stop-shop för Zizzis snabba expansionsbehov, vi säkerställde kvalitetsöversättningar av allt innehåll på webbplatserna, såg till att alla nyhetsbrev var anpassade till de lokala målgrupperna och tillhandahöll lokal kundservice i flera kanaler. Zizzis historia visar på den tillväxtpotential som följer med när man använder lokalisering på rätt sätt.

9

Lokaliserade webbshoppar med lokal kundtjänst
30%

Minskning av antalet hänvändelser till kundtjänst

"MakesYouLocal tar hand om våra kunder och översättningar samt hjälper oss att förbättra kundupplevelsen"

Helle Vesterager Madsen, Marketing Director hos Zizzi

 

Zizzi's webshop on mobile and tablet
Zizzi Markets
FRÅN 1 TILL

9 MARKNADER

Att expandera över gränserna är både en möjlighet och en utmaning. Zizzi, med sitt modeutbud anpassat till specifika segment, hade potential att nå ut till målgrupper långt utanför sin ursprungliga marknad. De hade tydliga ambitioner att skala upp och etablera en stark närvaro överallt där de gick.
 
För att göra det krävs erfarenhet och kunskap om e-handel, eftersom varje marknad har sina nyanser som är avgörande att få rätt. Vi hjälpte till att säkerställa att Zizzis webbshoppar var skräddarsydda för att passa den lokala målgruppen – med allt från språk till kulturella preferenser.
 
Expansionen stannar dock inte vid webbshoppen. Förutom att tillhandahålla helt lokal kundsupport på alla kanaler och marknader hjälpte vi Zizzi med löpande översättningar av marknadsföringsmaterial och produkttexter, att etablera sig som ett varumärke på Amazon och Zalando och såg till att Zizzis kunder fick de bästa upplevelserna genom att hantera chatten under deras live-shoppingsessioner.
 
 
LOKAL OPTIMERING LEDDE TILL

30% FÄRRE HÄNVÄNDELSER

Inom e-handel är effektiviteten i kundinteraktionerna av största vikt – varje interaktion har potential att antingen höja eller sänka upplevelsen av varumärket. Zizzi insåg vikten av att effektivisera dessa interaktioner, inte bara för den operativa effektiviteten utan för att förbättra den övergripande kundresan.
 
När vi hanterade kundsupporten för Zizzis webbshoppar analyserade vi kontinuerligt interaktionen med kunderna och samlade in feedback för att identifiera nyckelområden för att kunna identifiera vanliga källor till kundfrågor över olika kanaler och plattformar. Genom att samarbeta med Zizzi i dessa frågor kunde de ta itu med dessa områden proaktivt – antingen genom tydligare produktbeskrivningar, intuitiv navigering på webbplatsen eller en mer sömlös upplevelse i kassan på de olika marknaderna.
 
Denna proaktiva inställning förbättrade inte bara kundupplevelsen utan minskade också den relativa volymen av kundinteraktioner på de olika marknaderna, samtidigt som Zizzi kunde fortsätta att växa.
 
Zizzi_ipad_mockup
Fortsätt läsa