Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
sv
csdadeenltnlpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
Toddler with a home mate crown on her head
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

Hur vi hjälpte VetNordic att expandera till 4 marknader på 3 månader.

Westie terrier lying on the the table at the vet
VETNORDIC

CASE AND RESULTS

För bolag inom B2B-handel är Vetnordics historia verkligen inspirerande. På bara tre månader expanderade Vetnordic sin verksamhet till fyra nya marknader och ökade ordervolymen med imponerande 93%.

Vetnordics uppdrag är att förse veterinärer med bra produkter och support samtidigt som man eliminerar komplexiteten i den traditionella branschen. Detta görs genom att erbjuda en onlineplattform där veterinärer kan beställa nya varor.

Även om Vetnordics uppdrag är kärnan i verksamheten, beror framgångssagan delvis på deras strategiska val att externalisera all B2B-kundsupport till lokala e-handelsspecialister. På så sätt fick Vetnordics team frihet att fokusera på att finjustera e-handelsplattformen och genomföra marknadsföringsstrategier, medan våra kundtjänstmedarbetare säkerställde en personlig och lokal kundresa från början till slut.

Vetnordics historia handlar inte bara om tillväxt, utan också om en unik och skräddarsydd upplevelse för deras kunder genom hela processen.

Som Vetnordics dedikerade supportteam på de lokala marknaderna är vår roll skräddarsydd efter deras behov, men ändå kristallklar. Vi hjälper till med:

  • informera om lokala marknadspreferenser
  • hantera kundsupport på ett effektivt sätt
  • ge feedback för att förbättra webbshoppens processer
300

produktprover utskickade och konton skapade för att öka medvetenheten internationellt
UPPBYGGNAD

av kundbasen för veterinärer i Danmark genom outreach-samtal

"Vi beslutade att outsourca all första linjens support till MakesYouLocal. Dessutom hjälpte rätt processer och support oss att skala upp vår verksamhet till 4 marknader på 3 månader."

Jesper Smith, Managing Director, Vetnordic

 

 

Jesper Vetnordic
drawings30
NAVIGERA

PÅ NYA MARKNADER

Vetnordics snabba expansion till fyra nya marknader på bara tre månader var resultatet av ett smart beslut: att outsourca första linjens support till lokala team. På så sätt kunde Vetnordic koncentrera sig på viktiga funktioner som produktutveckling, marknadsföring och försäljning.

Involveringen av lokala team var avgörande för att förstå lokala marknader och preferenser. De införde effektiva processer för att se till att Vetnordics kunder fick en personlig och välkomnande upplevelse. Resultat talar sitt tydliga språk: 93% ökning av antalet beställningar.

 

 

Skräddarsytt upplägg för

SNABB SKALERING

Vetnordic visste att deras resa krävde en partner som kunde anpassa och skräddarsy lösningar för att passa deras behov. När konfigurationen hade skräddarsytts efter Vetnordics behov blev skalbarheten en självklarhet – vilket minskade tiden för marknadsintroduktion avsevärt.

Vårt engagemang för Vetnordic sträcker sig längre än till vanliga kundsupportuppgifter. Oavsett om det handlar om att skicka produktprover till 300 internationella kunder för att öka varumärkeskännedomen eller att ringa till danska veterinärkliniker för att uppmuntra registrering av användarkonton, fungerar vårt team som en lokal förlängning av Vetnordics säljteam. Vi skräddarsyr våra lösningar för att anpassa dem till specifika mål, så att teamet kan fokusera på att uppnå affärsmålen.

vet nordic logo office
Continue reading