In der schnelllebigen Welt des B2B-Handels ist die Geschichte von Vetnordic wirklich inspirierend. In nur drei Monaten hat Vetnordic seine Geschäftstätigkeit auf vier ausländische Märkte ausgedehnt und das Bestellvolumen um beeindruckende 93 % gesteigert.

Vetnordic hat es sich zur Aufgabe gemacht, Tierärzte mit großartigen Produkten und Unterstützung zu versorgen und gleichzeitig die Komplexität der traditionellen Industrie zu beseitigen. Dies geschieht durch das Angebot einer Online-Plattform, über die Tierärzte neue Produkte bestellen können.

Obwohl die Mission von Vetnordic das Kernangebot ist, ist die Erfolgsgeschichte zum Teil auf die strategische Entscheidung zurückzuführen, den gesamten B2B-Kundensupport an muttersprachliche E-Commerce-Spezialisten auszulagern. Auf diese Weise gewann das Kernteam von Vetnordic die Freiheit, sich auf die Feinabstimmung der E-Commerce-Plattform und die Umsetzung von Marketingstrategien zu konzentrieren, während unsere Kundenservice-Mitarbeiter für eine personalisierte und lokale Kundenbetreuung von Anfang bis Ende sorgten.

In der Geschichte von Vetnordic geht es nicht nur um Wachstum, sondern auch um eine einzigartige und maßgeschneiderte Erfahrung für ihre Kunden bei jedem Schritt.

Als Vetnordics engagiertes Support-Team für die lokalen Märkte ist unsere Rolle auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten und dennoch kristallklar. Wir beraten zu:

• lokale Marktpräferenzen
• effektiver Umgang mit dem Kundensupport
• Feedback geben, um die Prozesse des Webshops zu verbessern