I den tempofyldte verden af B2B handel skiller Vetnordics historie sig ud som virkelig inspirerende. På blot tre måneder, har Vetnordic udvidet sin forretning til fire udenlandske markeder, og øget ordrevolumen med imponerende 93%. Vetnordic har en mission om at forsyne dyrlæger med gode produkter og support og samtidig fjerne kompleksiteten i den traditionelle industri. Det sker ved at tilbyde en online platform, hvor dyrlæger kan bestille nye forsyninger.

Vetnordics mission er kernen, men en del af grunden til successen er til deres strategiske valg om at eksternalisere al B2B-kundesupport til lokale e-commerce specialister. På den måde kunne Vetnordics kerneteam at fokusere på ehandel og marketing, mens vores kundeservicemedarbejdere sikrede en personlig kunderejse fra start til slut.

Vetnordic vidste, at deres rejse krævede en partner, der var i stand til at tilpasse og skræddersy løsninger, så de passer til deres behov. Da først opsætningen var skræddersyet til Vetnordics behov, blev skalerbarhed en anden natur, hvilket reducerede tiden for at gå på markedet markant.

Vores dedikation til Vetnordic rækker ud over typiske kundesupportopgaver. Hvad enten det drejer sig om at sende produktprøver til 300 internationale kunder for at øge brandbevidstheden eller at foretage opsøgende opkald til danske dyrlægeklinikker for at fremme registrering af brugerkonto, fungerer vores team som en lokal forlængelse af Vetnordics salgsteam. Vi tilpasser vores løsninger, så de stemmer overens med specifikke mål, hvilket gør det muligt for kerneteamet at forblive fokuseret på at nå forretningsmål.