JAK POMOGLIŚMY VETNORDIC ROZSZERZYĆ DZIAŁALNOŚĆ NA
RYNKACH W CIĄGU TRZECH MIESIĘCY
HISTORIA I WYNIKI
W szybko zmieniającym się świecie handlu B2B historia Vetnordic jest wyjątkowo inspirująca. W ciągu zaledwie trzech miesięcy Vetnordic rozszerzył swoją działalność na cztery rynki zagraniczne, zwiększając wolumen zamówień o imponujące 93%.
Misją Vetnordic jest dostarczanie lekarzom weterynarii najlepszych produktów i wsparcia przy jednoczesnym wyeliminowaniu złożoności tradycyjnego przemysłu. Odbywa się to poprzez platformę online, z której weterynarze mogą zamawiać nowe materiały eksploatacyjne.
Głównym założeniem Vetnordic jest realizacja misji, jednak sukces firmy wynika po części z jej strategicznej decyzji o przekazaniu obsługi klienta B2B rodzimym specjalistom ds. e-commerce. W ten sposób główny zespół Vetnordic zyskał swobodę skupienia się na dopracowaniu platformy e-commerce i realizacji strategii marketingowych, podczas gdy nasi agenci obsługi klienta zapewnili spersonalizowaną i lokalną podróż klienta od początku do końca.
Historia Vetnordic to nie tylko rozwój; to wyjątkowe i dostosowane do potrzeb klientów doświadczenie na każdym kroku.
Jako dedykowany zespół wsparcia Vetnordic na rynkach lokalnych, nasza rola jest dostosowana do ich potrzeb, a jednocześnie bardzo przejrzysta. Doradzamy w zakresie:
- lokalnych preferencji rynkowych
- skutecznej obsługi klienta
- dostarczania informacji zwrotnych w celu usprawnienia procesów sklepu internetowego
wysłanych próbek i utworzonych kont w celu podniesienia świadomości na arenie międzynarodowej
bazy klientów weterynaryjnych w Danii poprzez ukierunkowane rozmowy telefoniczne
PORUSZANIE SIĘ PO NOWYCH RYNKACH
Szybka ekspansja Vetnordic na cztery nowe rynki w ciągu zaledwie trzech miesięcy była wynikiem mądrej decyzji: outsourcingu wsparcia pierwszej linii do lokalnych zespołów. To posunięcie pozwoliło Vetnordic skoncentrować się na podstawowych funkcjach, takich jak rozwój produktu, marketing i sprzedaż.
Zaangażowanie rodzimych zespołów miało kluczowe znaczenie dla zrozumienia lokalnych rynków i preferencji. Wdrożyli oni skuteczne procesy, aby zapewnić klientom Vetnordic spersonalizowane i przyjazne doświadczenie. Wyniki mówią same za siebie: 93% wzrost zamówień.
SZYBKIEJ SKALOWALNOŚCI
Vetnordic wiedział, że ich podróż wymaga partnera zdolnego do adaptacji i dostosowywania rozwiązań do ich potrzeb. Gdy konfiguracja została dostosowana do potrzeb Vetnordic, skalowalność stała się drugą naturą, znacznie skracając czas wejścia na rynek.
Nasze zaangażowanie wykracza poza typowe zadania związane z obsługą klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłanie próbek produktów do 300 międzynarodowych klientów w celu zwiększenia świadomości marki, czy też wykonywanie telefonów do duńskich klinik weterynaryjnych w celu promowania rejestracji kont użytkowników, nasz zespół działa jako lokalne rozszerzenie zespołu sprzedaży Vetnordic. Dostosowujemy nasze rozwiązania do konkretnych celów, umożliwiając głównemu zespołowi skupienie się na osiąganiu celów biznesowych.
%20(1).webp?width=300&name=Bukser_Pool%20(1)%20(1).webp)
