W szybko zmieniającym się świecie handlu B2B historia Vetnordic jest wyjątkowo inspirująca. W ciągu zaledwie trzech miesięcy Vetnordic rozszerzył swoją działalność na cztery rynki zagraniczne, zwiększając wolumen zamówień o imponujące 93%.

Misją Vetnordic jest dostarczanie lekarzom weterynarii najlepszych produktów i wsparcia przy jednoczesnym wyeliminowaniu złożoności tradycyjnego przemysłu. Odbywa się to poprzez platformę online, z której weterynarze mogą zamawiać nowe materiały eksploatacyjne.

Głównym założeniem Vetnordic jest realizacja misji, jednak sukces firmy wynika po części z jej strategicznej decyzji o przekazaniu obsługi klienta B2B rodzimym specjalistom ds. e-commerce. W ten sposób główny zespół Vetnordic zyskał swobodę skupienia się na dopracowaniu platformy e-commerce i realizacji strategii marketingowych, podczas gdy nasi agenci obsługi klienta zapewnili spersonalizowaną i lokalną podróż klienta od początku do końca.

Historia Vetnordic to nie tylko rozwój; to wyjątkowe i dostosowane do potrzeb klientów doświadczenie na każdym kroku.

Jako dedykowany zespół wsparcia Vetnordic na rynkach lokalnych, nasza rola jest dostosowana do ich potrzeb, a jednocześnie bardzo przejrzysta. Doradzamy w zakresie:

• lokalnych preferencji rynkowych
• skutecznej obsługi klienta
• dostarczania informacji zwrotnych w celu usprawnienia procesów sklepu internetowego