KAIP MES PADĖJOME VETNORDIC PASIEKTI
RINKAS PER TRIS MĖNESIUS
PATIRTIS IR REZULTATAI
Sparčiai besivystančiame B2B prekybos pasaulyje Vetnordic istorija yra išties įkvepianti. Vos per tris mėnesius Vetnordic išplėtė savo veiklą į keturias užsienio rinkas o užsakymų apimtis išaugo 93%.
Vetnordic misija - tiekti veterinarijos gydytojams puikius produktus ir aptarnavimą, kartu eliminuojant tradicinės pramonės sudėtingumą. Tai pasiekiama siūlant internetinę platformą, kurioje veterinarijos gydytojai gali užsisakyti naujų reikmenų.
Be to, svarbu pabrėžti, kad Vetnordic sėkmės istoriją iš dalies lėmė strateginis sprendimas visą pirmosios linijos B2B klientų aptarnavimą perduoti mums. Tokiu būdu pagrindinė Vetnordic komanda gavo laisvę sutelkti dėmesį į el. prekybos platformos tobulinimą ir rinkodaros vystymą, o mūsų vietinės klientų aptarnavimo komandos užtikrino aptarnavimą nuo pat pirmosios dienos.
Vetnordic istorija susijusi ne tik su augimu, bet ir su unikalia, klientams pritaikyta patirtimi.
Esame Vetnordic klientų aptarnavimo komanda vietinėse rinkose, todėl mūsų vaidmuo yra maksimaliai pritaikytas prie jų poreikių.
Padedame:
- su vietinės rinkos klausimais
- su klientų patirties gerinimu
- su internetinės parduotuvės procesų tobulinimu.
Danijoje per tikslinius skambučius
NAVIGACIJA NAUJOSE RINKOSE
Greitą Vetnordic plėtrą į keturias naujas rinkas vos per tris mėnesius lėmė protingas sprendimas - perduoti pirmosios linijos pagalbą vietos komandoms. Šis veiksmas leido Vetnordic sutelkti dėmesį į svarbiausias funkcijas - produktų kūrimą, rinkodarą ir pardavimus.
Vietinių komandų dalyvavimas buvo labai svarbus siekiant suprasti vietos rinkų lūkesčius. Įgyvendinome veiksmingus procesus, užtikrindami Vetnordic klientų poreikius atitinkančią malonią patirtį. Rezultatai akivaizdūs, net 93% daugiau užsakymų.
GREITAI PLĖTRAI
Vetnordic žinojo, kad jų kelionei reikia partnerio, galinčio pritaikyti sprendimus atsižvelgiant į individualius poreikius. Kai reikalingi veiksmai buvo pritaikyti, plėtra tapo savaime suprantamu dalyku, o tai gerokai sutrumpino patekimo į naują rinką laiką.
Mūsų bendradarbiavimas su Vetnordic neapsiriboja tipinėmis klientų aptarnavimo užduotimis. Nesvarbu, ar tai būtų produktų pavyzdžių siuntimas 300 tarptautinių klientų, siekiant padidinti prekės ženklo žinomumą, ar skambučiai Danijos veterinarijos klinikoms, siekiant paskatinti vartotojo paskyros registraciją, mūsų komanda veikia kaip vietinis Vetnordic pardavimų komandos pastiprinimas. Mes pritaikome savo sprendimus, kad jie atitiktų konkrečius tikslus, todėl pagrindinė komanda gali susitelkti į verslo tikslų siekimą.
