Entdecken Sie das Potenzial zur Optimierung Ihres Kundenservice

Sind Sie unsicher, wie Sie KI in Ihrem Support-Team einsetzen sollen? Haben Sie Schwierigkeiten, sich wiederholende Arbeitsabläufe zu reduzieren?

Wir analysieren 1000 Kundengespräche, um genau aufzuzeigen, was automatisiert werden sollte. Sie erhalten einen übersichtlichen Bericht, der Ihnen dabei hilft, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz Ihres Kundenservice zu verbessern.

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Sehen Sie genau, wo Ihr Kundenservice-Team unnötig Zeit aufwendet

Hören Sie auf, zu raten – erfahren Sie genau, wie viele Ihrer Kundengespräche vollständig automatisiert werden können. Unsere KI identifiziert eindeutig sich wiederholende Aufgaben und Fragen, sodass Sie den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren und Ihr Team für eine wirkungsvolle Kundenbetreuung freistellen können.

Identifizieren Sie die Prozesse, die Ihr Team zurückhalten

Finden Sie heraus, welche Interaktionen von Systemaktionen abhängen – wie die Verfolgung von Bestellungen, die Bearbeitung von Rücksendungen oder die Aktualisierung von Kundendaten. Mit einer klaren Übersicht wissen Sie genau, was Sie integrieren und automatisieren müssen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und Kosten zu senken.

Erhalten Sie Klarheit und umsetzbare Ratschläge anstelle von vagen Versprechen

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice von einer Kostenstelle zu einem effizienteren, skalierbaren Betrieb machen können. Sie erhalten konkrete, praktische Empfehlungen, die auf unserer Erfahrung aus der Analyse von Millionen von Kundeninteraktionen basieren – damit Sie sichere, fundierte Entscheidungen treffen können.

Automatisierungsanalyse

1500 €

Analyse von 1000 Gesprächen durch ein für E-Commerce trainiertes KI-Modell

Klare Kategorisierung von vollständig automatisierbaren, teilweise automatisierbaren und komplexen Gesprächen

Identifizierung spezifischer Systemmaßnahmen, die für die Automatisierung erforderlich sind

Detaillierter Bericht innerhalb einer Woche

Praktische Erörterung der nächsten möglichen Schritte

Mit den klaren Erkenntnissen aus der Analyse identifizieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten und notwendige Systemintegrationen – und ermöglichen es Ihrem Team, Zeit zu sparen und effizienter zu arbeiten.

Kontaktieren Sie uns bezüglich dieser Option

AUTOMATISIERUNGSANALYSE

FAQ

Wie genau ist die Analyse?

Das von uns verwendete KI-Modell wurde speziell für E-Commerce-Konversationen trainiert – mit mehr als einer Million Interaktionen pro Jahr. Das bedeutet, dass es zuverlässig erkennen kann, welche Fragen und Aufgaben für die Automatisierung geeignet sind. Sie erhalten vertrauenswürdige Erkenntnisse, die auf Mustern basieren, die aus dem tatsächlichen Kundenverhalten abgeleitet wurden.

Was müssen wir bereitstellen, um loslegen zu können?

Sie teilen einfach rund 1000 Kundenservicegespräche mit uns. Abhängig davon, welches System Sie verwenden, kann dies via Datenexport, API oder Webhook erfolgen.

Alle Daten werden sicher verarbeitet und nach Abschluss der Analyse in voller Übereinstimmung mit der DSGVO gelöscht.

Wie schnell werden wir den Bericht erhalten?

Sobald Sie die Gespräche bereitgestellt haben, erhalten Sie Ihren Bericht innerhalb einer Woche. Wenn Sie eine Live-Verfolgung der laufenden Gespräche bevorzugen, hängt der Zeitpunkt davon ab, wie schnell diese stattfinden – zuzüglich einer weiteren Woche für die Analyse.

Können wir ein Beispiel für einen fertigen Bericht sehen?

Ja, wir können Ihnen einen anonymisierten Musterbericht zur Verfügung stellen. Dieser gibt Ihnen einen klaren Überblick über die Erkenntnisse und Empfehlungen, die Sie von der Analyse erwarten können.

Was passiert, nachdem wir unseren Bericht erhalten haben? Sie erhalten klare, umsetzbare Empfehlungen, und wir vereinbaren einen Termin für ein Telefonat, um diese gemeinsam durchzugehen. Anschließend können Sie wählen, ob Sie die Änderungen intern umsetzen oder einen Implementierungspartner hinzuziehen möchten, der Sie bei den nächsten Schritten unterstützt.

Wird die Analyse unsere bestehenden Abläufe stören? Nicht im geringsten. Der Prozess ist völlig unauffällig. Sie stellen die Gespräche in einem für Sie geeigneten Format zur Verfügung, und wir kümmern uns im Hintergrund um den Rest – ohne Ihren täglichen Support zu beeinträchtigen.

Kann diese Analyse auch Möglichkeiten aufzeigen, die über die Automatisierung hinausgehen?

Ja. Das primäre Ziel besteht zwar darin, Automatisierungspotenziale aufzudecken, aber die gewonnenen Erkenntnisse helfen Ihnen auch dabei, die Stimmung Ihrer Kunden, häufige Probleme und Bereiche zu verstehen, in denen Ihr Team einen Mehrwert schaffen kann.

Was unterscheidet dies von einer manuellen Kundenserviceanalyse? Manuelle Überprüfungen sind zeitaufwendig, inkonsistent und oft von persönlichen Annahmen geprägt. Unser KI-Modell ist schnell, objektiv und auf der Grundlage realer E-Commerce-Konversationen trainiert – so erhalten Sie konsistente Erkenntnisse, die auf groß angelegten Mustern basieren.

Entdecken Sie das Potenzial zur Optimierung Ihres Kundenservice

Sehen Sie genau, wo Ihr Kundenservice-Team unnötig Zeit aufwendet

Identifizieren Sie die Prozesse, die Ihr Team zurückhalten

Erhalten Sie Klarheit und umsetzbare Ratschläge anstelle von vagen Versprechen

Erfolgsgeschichte:

Wie wir Motatos dabei geholfen haben, ihre Kunden besser zu verstehen

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