Markedsanalyse
Med vores markedsanalyse får du et overblik over dine konkurrenter samt skræddersyede råd til at positionere dig korrekt i dit nye marked
Hvordan Aš Myliu Kavą fik gavn af at outsource da de udvidede til Litauen
Aš Myliu Kavą
CASE OG RESULTATER
Kaffeforhandleren Aš Myliu Kavą indledte deres første internationale vækst for at bringe deres kærlighed til kaffe til nye markeder. De anerkendte de udfordringer, der følger med at træde ind på udenlandske markeder – fra sprogbarrierer til kulturelle forskelle – og søgte en partner, der kunne tilbyde omfattende støtte. De valgte MakesYouLocal til at facilitere deres fulde ekspansion, herunder lokalisation af hjemmeside, kundeservice, markedsføring og endda eventstyring for dele af åbningen af deres fysiske butik.
Ved at lokalisere og personaliserer kundeservice samt lave målrettede markedsføringskampagner, forbedrer vi kundetilfredsheden og engagementet, hvilket etablerede et solidt fundament for deres internationale eksistens.
Lokalisering
af de vigtigste produkter og webshop tekster
Kundeservice
med et lokaliseret team
Checkout analyse
der giver en højere konverteringsrate
Influencer management
for deres butiksåbningsevent
.webp?width=800&height=600&name=Coffee%20(1).webp "Unroasted coffee")
Omfattende lokalisering og oversættelser
Vi leverede fuld lokalisering og oversættelser for at sikre, at Aš Myliu Kavą’s brandbudskab resonerede med deres nye målgruppe. Dette gav flere oversættelser, da vi tilpassede deres hjemmesideindhold, produktbeskrivelser og markedsføringsmaterialer for at afspejle lokale kulturelle nuancer og præferencer. Ved at gøre dette hjalp vi dem med at skabe en dybere forbindelse til kunderne, hvilket gjorde deres produkter mere relaterbare og tiltalende på det nye marked.
Personaliseret kundeservice og markedsførings initiativer
Forståelsen af vigtigheden af fremragende kundeservice, især på et nyt marked, fik os til grundigt at træne vores team i at håndtere al kundekontakten. Vi fokuserede på at forbedre kommunikationen ved at øge responsiviteten og empati i alle mails og telefonopkald. Vi forfinede email templates for at gøre svarene bedre og mere personlige, samtidig med at vi sikrede høj effektivitet. Derudover gav Aš Myliu Kavą’s team os specialtræning, der hjalp os med at matche deres unikke tone of voice, hvilket sikrede en konsekvent og engagerende kundeserviceoplevelse.
Udover kundeservice håndterede vi markedsføringen, herunder influencer-kampagner. Vi faciliterede samarbejder med lokale influencere og organiserede deres deltagelse i åbningen af den fysiske butik. Vores team håndterede al kommunikation mellem klienten og influencere, hvilket forstærkede brandets synlighed og troværdighed på det nye marked.
Proaktiv forberedelse i salg og løbende support
I starten af deres litauiske eventyr stødte Aš Myliu Kavą på et problem med mange forladte kurve under betalingsprocessen. Vi implementerede proaktive strategier ved at kontakte kunder, der forlod uden at fuldføre deres køb. Vi ringede til disse kunder for at udtrykke taknemmelighed, indsamle feedback og opfordre dem til at afslutte deres ordrer. Vi analyserede også betalingsflowet for at identificere og løse eventuelle tekniske problemer, der påvirkede købsoplevelsen. Disse initiativer førte til en mærkbar reduktion på ca. 66 % i forladte kurve, hvilket forbedrede den samlede salgsperformance.
Ud over disse tiltag fortsatte vi med at støtte Aš Myliu Kavą ved at tilbyde værdifulde forretningskontakter og assistere med potentielle ansættelser til deres fysiske butik. Selv da udfordringer opstod, såsom den senere lukning af butikken, stolede klienten på, at vi kunne levere løsninger og vejledning, hvilket afspejler det stærke partnerskab, vi har opbygget.
