Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
sv
csdadeenltpl
Logga in
Kontakta oss
Vi hjälper webbshoppar med strategier och internationell expansion.

Att expandera din webbshop till nya marknader kan kännas överväldigande – med språkbarriärer, lokala regler och okända territorium. Navigera genom utmaningarna med våra tjänster för strategi och expansion.

Jag vill höra mer
Marknadsanalys

Vår marknadsanalys ger dig en överblick över dina konkurrenter och skräddarsydda råd för att positionera dig rätt på din nya marknad
Analys av hemsida

Vår genomgång av din webbshop fokuserar på att öka din konverteringsgrad genom en lokaliserad hemsida
Översättningstjänster

Högkvalitativa översättningar av webbshoppar som säkerställer att dina kunder kan handla på sitt eget språk
Strategiska roadmaps

Få skräddarsydda roadmaps och input till nästa styrelsemöte när du utvecklar din e-handelsstrategi

Lokal närvaro

Se till att din webbshop känns legitim med hjälp av lokal returadress och lokalt telefonnummer
Allmänna villkor för flera marknader

Håll dig inom de juridiska riktlinjerna med allmänna villkor som är skräddarsydda för din webbshop och marknad
Konverteringsoptimering

Ibland vet man inte vad problemet är. Vår Gap Analysis gör en 360-gradersgranskning för att få dig att konvertera
Granskning av översättningskvalitet

Vi granskar översättningarna i din webbshop för att säkerställa att de håller hög kvalitet

Vi har lokala team som sitter redo.

När man expanderar till nya marknader är en av de största utmaningarna att hitta anställda som kan sköta översättningar, kundservice och andra uppgifter som kräver en lokal touch. Våra interna team från mer än 20 länder ger dig tillgång till personer som förstår den lokala kulturen och talar språket på den marknad du befinner dig på.

Jag vill höra mer
Outsourca kundtjänst

Att outsourca kundservice är mer skalbart och ofta billigare än att göra det internt
B2B Sales Support

Låt oss hjälpa dig med allt från kundservice till aktiviteter för att generera leads för din B2B-webbshop
Översättning av hemsidor och produkter

Professionella översättningar med den perfekta kombinationen av AI och mänsklig expertis

Digital marketing

Våra lokala specialister hjälper dig med din digitala strategi och dina resultat
E-commerce management

Vi har e-commerce managers från över 14 länder som står redo att hjälpa dig på timbasis – anpassat efter dina behov

En skräddarsydd tech stack speciellt utformad för e-handel.

Baserat på de senaste teknologierna utvecklar vi kontinuerligt vår tech stack för våra kunder, så att du kan dra nytta av rätt e-handelsverktyg utan att behöva tänka på vad du ska välja eller köpa

Jag vill höra mer
Automatisering av chattar

Med en chatbot kan du automatisera upp till 15% av dina kundinteraktioner från dag ett
Automatiserad analys av din kundservice

Automatisera och förbättra analys och rapportering av kundservice med hjälp av vår AI-drivna plattform

Automatisera emails

Automatisera 40% av mejlen som kommer in till din kundtjänst med ett intelligent kontaktformulär på din webbshop
Installation och integrering av teknologi

Anslut dina system till vår tech stack med några av de bästa programvarorna för processförbättring inom e-handel

Se alla våra cases
Genom åren har vi hjälpt mer än 1000 webbshoppar att lyckas internationellt. Här hittar du alla våra cases
Utvalt case
Creativ Company
Vi gjorde en Site Check för Creativ Companys tyska webbshop. Efter att ha implementerat våra rekommendationer upplevde de en ökning av konverteringsgraden med 94%
Toddler with a home mate crown on her head
Utvalt case
Boom Butik
Vi skapade en chatbot för det danska modevarumärket Boom Butik. På dag ett svarade den på 15% av deras kundinteraktioner, samtidigt som den matchade varumärkets hemsida och tone of voice
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Utvalt case
Matsmart
Vi hanterar kundservice på fem marknader för Matsmart, samt tillhandahåller teknologi för kundservice som underlättar datadrivna beslut inom organisationen.
Motatos parcel on the floor

Hur Aš Myliu Kavą drog nytta av outsourcing när de expanderade till Litauen

Tre personer som dricker kaffe
Aš Myliu Kavą

CASE OCH RESULTAT

Kaffeåterförsäljaren Aš Myliu Kavą inledde sin första internationella expansion för att sprida sin kärlek till kaffe på nya marknader. De var medvetna om de utmaningar som följer med att gå in på nya marknader – från språkbarriärer till kulturella skillnader – och sökte en partner som kunde erbjuda omfattande stöd. De valde MakesYouLocal för att underlätta hela expansionen, vilket inkluderade lokalisering av hemsidan, kundtjänst, marknadsföring och till och med eventhantering för delar av öppningen av den fysiska butiken.

Genom insatser inom lokalisering, personlig kundservice och riktade marknadsföringskampanjer ökade vi kundnöjdheten och engagemanget, samtidigt som vi lade en stark grund för deras internationella närvaro.

Lokalisering

av de viktigaste produkterna och webbshopens texter
Kundtjänst

med ett team som pratade språket
Analys av kassaflöde

som resulterade i färre övergivna varukorgar
Influencer management

 för event i samband med butiksöppning

"MakesYouLocal hanterade allt från lokalisering, kundservice till marknadsföring – och till och med vår butiköppning. Deras omfattande stöd gjorde vår första internationella expansion enkel och smidig.”

 Jānis Peičs, Webshop Manager hos Aš Myliu Kavą

 

Jānis Peičs
Orostat kaffe i olika färger

Omfattande lokalisering och översättning

Vi erbjöd komplett lokalisering och översättning för att säkerställa att Aš Myliu Kavąs varumärke verkligen träffade rätt hos deras nya målgrupp. Detta handlade inte bara om översättning, utan vi anpassade även deras innehåll på hemsidan, produktbeskrivningar och marknadsföringsmaterial för att bättre spegla lokala kulturella nyanser och preferenser. På så sätt hjälpte vi dem att skapa en starkare koppling till kunderna, vilket gjorde deras produkter mer relaterbara och attraktiva på den nya marknaden.

Personlig kundservice och marknadsföringsinsatser

Vi förstod vikten av exceptionell kundservice – särskilt på en ny marknad – och tränade grundligt vårt team för att hantera alla kundinteraktioner. Vi fokuserade på att förbättra kommunikationen genom att öka både lyhördhet och empati i e-post och telefonsamtal. Vi justerade våra processer för att göra svaren varmare och mer personliga, samtidigt som vi behöll hög effektivitet. Dessutom gav Aš Myliu Kavąs team oss specialutbildning, vilket hjälpte oss att matcha deras unika tone of voice, vilket säkerställde en konsekvent och engagerande kundupplevelse.

Utöver kundtjänst hanterade vi marknadsföringsinsatserna, inklusive influencer-kampanjer. Vi underlättade samarbeten med lokala influencers och organiserade deras deltagande vid öppningen av den fysiska butiken. Vårt team skötte all kommunikation mellan kunden och influencers, vilket bidrog till att stärka varumärkets synlighet och trovärdighet på den nya marknaden.

Kvinna med kaffe i handen i Aš Myliu Kavą-butiken
Serving of coffee and cakes

Proaktiv försäljningsoptimering och kontinuerligt stöd

I början av sin expansion i Litauen stötte Aš Myliu Kavą på ett problem med många övergivna varukorgar. Vi implementerade proaktiva strategier genom att kontakta kunder som inte slutförde sina köp, där vi ringde upp dessa kunder för att uttrycka vår uppskattning, samla in feedback och uppmuntra dem att slutföra sina beställningar. Vi analyserade även kassaflödet för att identifiera och åtgärda tekniska problem som påverkade köpupplevelsen. Dessa åtgärder ledde till en märkbar minskning av övergivna kundvagnar med ≈66%, vilket förbättrade den totala försäljningen.

Utöver dessa åtgärder fortsatte vi att stödja Aš Myliu Kavą genom att erbjuda värdefulla affärskontakter och hjälpa till med rekrytering till deras fysiska butik. Även när utmaningar uppstod, som nedläggningen av butiken, kunde Aš Myliu Kavą lita på oss för att hitta lösningar och ge vägledning, vilket reflekterade det starka partnerskapet vi byggt upp.

Fortsätta läsa