Skip to content
Close
LANGUAGE – pl
csdadeenltsv
Zaloguj się
Skontaktuj się z nami
pl
csdadeenltsv
Zaloguj się
Skontaktuj się z nami
Pomagamy sklepom internetowym w strategii e-commerce i ekspansji rynkowej.

Rozszerzanie działalności e-commerce na rynki zagraniczne może wydawać się zniechęcające ze względu na bariery językowe, różnorodne przepisy lokalne i nieznajomość nowych rynków. Dzięki naszym usługom w zakresie strategii ekspansji międzynarodowej pomożemy Ci skutecznie pokonać te wyzwania i osiągnąć sukces na arenie globalnej.

Omów swoje możliwości
Analiza rynku

Poznaj swoją konkurencję i określ najlepszą strategię, aby odnieść sukces na nowym rynku.
Przegląd sklepu internetowego

Audyty sklepów internetowych skoncentrowane na zwiększaniu konwersji dzięki odpowiedniej lokalizacji.
Tłumaczenia sklepów internetowych

Wysokiej jakości tłumaczenia sklepów internetowych, dzięki którym klienci mogą robić zakupy w swoim własnym języku.
Plany działań biznesowych

Indywidualnie dopasowane plany dla biznesu oraz warsztaty strategiczne dla zarządu w obszarze e-commerce.

Lokalna obecność

Zwiększ wiarygodność swojego sklepu internetowego dzięki lokalnym adresom zwrotnym i numerom telefonów.
Tworzenie regulaminów

Zachowaj zgodność z przepisami dzięki regulaminowi dostosowanemu do specyfiki Twojego sklepu internetowego i rynku.
Optymalizacja współczynnika konwersji

Czasami trudno określić źródło problemu. Przeprowadzamy kompleksowy przegląd 360 stopni, aby zwiększyć konwersję.
Przegląd jakości tłumaczeń

Zadbaj o perfekcyjne tłumaczenie swojego sklepu internetowego dzięki dokładnemu przeglądowi jakości wykonanemu przez native speakera.

Zapewniamy sklepom internetowym dostęp do rodzimych tłumaczy.

Ekspansja na nowe rynki wiąże się z wyzwaniem, jakim jest znalezienie rodzimych specjalistów do tłumaczeń, obsługi klienta i innych zadań wymagających znajomości lokalnego języka. Dzięki naszym wewnętrznym zespołom z ponad 20 krajów zapewniamy dostęp do ekspertów, którzy doskonale znają lokalną kulturę i biegle posługują się językiem danego rynku.

Omów swoje możliwości
Outsourcing obsługi klienta

Outsourcing obsługi klienta to bardziej skalowalne i ekonomiczne rozwiązanie w porównaniu z prowadzeniem jej wewnętrznie.
Wsparcie sprzedaży B2B

Obsługujemy klientów B2B w ich ojczystym języku i zwiększamy sprzedaż.
Tłumaczenia sklepów internetowych i produktów

Wysokiej jakości tłumaczenia e-commerce oparte na sztucznej inteligencji i rodzimych tłumaczach

Usługi marketingu efektywnościowego

Natywni specjaliści ds. marketingu wzrostu wspierający bieżące działania i strategie marketingu cyfrowego.
Zarządzanie e-commerce

Mamy menedżerów e-commerce z +14 krajów gotowych do pomocy godzinowej.

Dostosowujemy i integrujemy narzędzia programowe dla wydajnych procesów e-commerce.

Dla właściciela sklepu internetowego szybki rozwój nowych technologii może stanowić wyzwanie. Dbamy o to, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami, dzięki czemu Twój sklep internetowy może w pełni korzystać z najnowszych technologii, a Ty nie musisz się tym martwić.

Omów swoje możliwości
Automatyzacja czatu

Chatbot pozwala zautomatyzować do 15% całej obsługi klienta już od pierwszego dnia.
Zautomatyzowana analiza konwersacji

Zautomatyzuj i usprawnij analizę oraz raportowanie obsługi klienta za pomocą sztucznej inteligencji.

Automatyzacja wiadomości e-mail

Zautomatyzuj 40% e-maili związanych z obsługą klienta dzięki inteligentnemu formularzowi kontaktowemu na Twojej stronie.
Konfiguracja i integracja technologii

Połącz swoje systemy z najlepszym oprogramowaniem do optymalizacji procesów w e-commerce.

Poznaj historię naszych klientów
Pracowaliśmy z ponad 1000 sklepów internetowych. Wybrane projekty prezentujemy w naszym zbiorze przypadków.
Wyróżniony przypadek
Creativ Company
Przeprowadziliśmy audyt strony internetowej niemieckiego sklepu Creativ Company. Po wdrożeniu naszych sugestii, odnotowali wzrost współczynnika konwersji o 94%.
Toddler with a homemade crown on her head
Polecane przypadki
Boom Butik
Stworzyliśmy chatbota dla duńskiej marki modowej Boom Butik, który już pierwszego dnia odpowiedział na 15% zapytań. Dodatkowo, dopasował się do strony internetowej pod względem tonu głosu i wyglądu.
Woman in Boom Butik sweatsuit in the water
Wyróżniony przypadek
Matsmart - Motatos
Zajmujemy się obsługą klienta na pięciu rynkach dla firmy Motatos, dostarczając również technologie, które ułatwiają podejmowanie decyzji w organizacji na podstawie danych.
Motatos parcel on the floor

Outsourcing jako kluczowy element sukcesu firmy Aš Myliu Kavą w ekspansji na Litwę

Three people drinking coffee
Aš Myliu Kavą

PRZYPADEK I WYNIKI

Firma Aš Myliu Kavą rozpoczęła pierwszą międzynarodową ekspansję, przenosząc swoją pasję do kawy na nowe rynki. Świadoma wyzwań związanych z wejściem na obce terytoria – od barier językowych po różnice kulturowe – poszukiwała partnera, który zapewniłby kompleksowe wsparcie w tym procesie. Wybór padł na zespół MakesYouLocal, który stał się kluczowym sojusznikiem w realizacji ambitnych planów ekspansji.

Dzięki kompleksowej lokalizacji, spersonalizowanej obsłudze klienta i precyzyjnie dopasowanym kampaniom marketingowym, pomogliśmy zwiększyć zaangażowanie klientów i zadowolenie z usług, budując mocne fundamenty pod ich międzynarodowy sukces.

Lokalizacja

kluczowych produktów i treści sklepu internetowego
Obsługa klienta

z rodzimym zespołem
Analiza procesu zamówienia

w celu zmniejszenia liczby porzuconych koszyków
Współpraca z influencerami

podczas otwarcia sklepu fizycznego

„Firma MakesYouLocal zajęła się wszystkim – od lokalizacji i obsługi klienta, po marketing i otwarcie naszego sklepu fizycznego. Dzięki ich kompleksowemu wsparciu nasza pierwsza międzynarodowa ekspansja przebiegła bezproblemowo.”

 Jānis Peičs, Manager sklepu internetowego Aš Myliu Kavą

 

Jānis Peičs
Unroasted coffee

Kompleksowa lokalizacja i usługi tłumaczeniowe

Zapewniliśmy kompleksową lokalizację oraz usługi tłumaczeniowe, aby przesłanie marki Aš Myliu Kavą trafiło do nowych odbiorców w sposób autentyczny i zrozumiały. Nasze działania wykraczały jednak daleko poza tradycyjne tłumaczenie – starannie dostosowaliśmy treści na stronie internetowej, opisy produktów i materiały marketingowe, uwzględniając lokalne niuanse kulturowe i preferencje konsumentów. Dzięki temu, marka mogła nawiązać głębszy, bardziej osobisty kontakt z klientami, a ich produkty stały się nie tylko bardziej zrozumiałe, ale także bardziej pożądane na nowym rynku.

Indywidualna obsługa klienta i spersonalizowane inicjatywy marketingowe

Zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest wyjątkowa obsługa klienta, zwłaszcza na nowym rynku. Dlatego zadbaliśmy o kompleksowe przeszkolenie naszego zespołu, aby skutecznie zarządzał wszystkimi interakcjami z klientami. Naszym celem była nie tylko poprawa komunikacji, ale także budowanie relacji opartych na empatii i zaufaniu. Skróciliśmy czas reakcji, a nasze wiadomości e-mail oraz rozmowy telefoniczne zyskały bardziej osobisty i ciepły ton, bez utraty efektywności. Zmodernizowane szablony wiadomości pozwoliły nam utrzymać wysoką jakość obsługi przy równoczesnym dbaniu o indywidualne podejście do każdego klienta. Dodatkowo, zespół Aš Myliu Kavą przeprowadził specjalistyczne szkolenie, które pomogło nam doskonale dopasować ton głosu firmy, zapewniając spójne i angażujące doświadczenie dla każdego klienta.

Oprócz obsługi klienta, aktywnie zarządzaliśmy działaniami marketingowymi, w tym kampaniami z influencerami. Ułatwiliśmy nawiązanie współpracy z lokalnymi twórcami i zorganizowaliśmy ich udział w wydarzeniu otwarcia sklepu fizycznego, co pozwoliło nam dotrzeć do szerokiego kręgu potencjalnych klientów. Nasz zespół koordynował całą komunikację między marką a influencerami, co znacząco zwiększyło widoczność i wiarygodność marki na nowym rynku.

Woman holding coffee in the Aš Myliu Kavą store
Serving of coffee and cakes

Proaktywna optymalizacja sprzedaży i ciągłe wsparcie

Na początku swojej ekspansji firma Aš Myliu Kavą zmagała się z wysoką liczbą porzuconych koszyków podczas składania zamówień. Aby skutecznie rozwiązać ten problem, wdrożyliśmy proaktywne strategie. Skontaktowaliśmy się z klientami, którzy opuścili sklep przed finalizacją zakupów, dziękując im za wizytę, zbierając cenne opinie i zachęcając do dokończenia transakcji. Równocześnie przeanalizowaliśmy proces płatności, identyfikując i eliminując wszelkie problemy techniczne, które mogły wpływać na decyzje o porzuceniu koszyka. Te działania przyniosły spektakularne efekty – liczba porzuconych koszyków spadła o 66%, a wyniki sprzedaży znacząco się poprawiły.

W ramach dalszego wsparcia dla Aš Myliu Kavą, zapewniliśmy im dostęp do cennych kontaktów biznesowych oraz pomogliśmy w rekrutacji pracowników do ich fizycznego sklepu. Nawet gdy pojawiły się wyzwania, takie jak ostateczne zamknięcie sklepu stacjonarnego, klient zaufał nam, że znajdziemy odpowiednie rozwiązania i zapewnimy wsparcie. To zaufanie tylko wzmocniło nasze partnerstwo, potwierdzając, że razem możemy stawić czoła każdemu wyzwaniu

Czytaj dalej