Skip to content
Close
LANGUAGE – lt
csdadeenplsv
Prisijunkite
Susisiekite
lt
csdadeenplsv
Prisijunkite
Susisiekite
Padedame el. parduotuvėms parengti strateginius planus.

El. komercijos verslo plėtra į naujas rinkas gali kelti daug įvairių iššūkių, tokių kaip kalbos barjeras, vietiniai įstatymai ar kultūriniai naujos rinkos ypatumai. Įveikite šiuos tarptautinius iššūkius su mūsų strategijos ir plėtros vystymo paslauga.

Aptarkime jūsų galimybes
Rinkos analizė

Supraskite savo konkurentus ir apibrėžkite savo pozicionavimą, kad galėtumėte sėkmingai veikti naujoje rinkoje
El. parduotuvės apžvalga

El. parduotuvės auditai, skirti padidinti konversijas su tinkama el. parduotuvės lokalizacija
El. parduotuvės vertimai

Aukštos kokybės el. parduotuvių turinio vertimai, užtikrinantys, kad jūsų klientai galėtų apsipirkti savo kalba
Verslo veiksmų planai

Pritaikyti verslo veiksmų planai ir seminarai apie el. prekybos strategiją

Vietinis atstovavimas

Suteikite savo el. parduotuvei vietinį grąžinimo adresą ir telefono numerį
Pirkimo taisyklių ir sąlygų kūrimas

Teisinės gairės ir sąlygos, pritaikytos jūsų el. parduotuvei ir rinkai
Konversijų optimizavimas

Kartais neaišku, kokia yra problema. Atliekame 360 ​​laipsnių peržiūrą, kad galėtumėte identifikuoti
Vertimo kokybės apžvalga

Užtikrinkite, kad jūsų internetinės parduotuvės vertimas yra tinkamas, atlikę išsamią vertimo kokybės peržiūrą

Pagal poreikį, galime suteikti vietinius darbuotojus el. parduotuvėms

Plečiantis į naujas rinkas vienas didžiausių iššūkių yra surasti vietinius darbuotojus, kurie atliktų vertimus, klientų aptarnavimą ir kitas užduotis, kurioms reikalingas vietinis prisilietimas. Mūsų komandos iš daugiau nei 20 šalių suteikia jums prieigą prie žmonių, kurie supranta vietinę kultūrą ir kalbą.

Aptarkime jūsų galimybes
Klientų aptarnavimo paslauga

Klientų aptarnavimo paslaugų perdavimas išorės partneriams yra lengviau įgyvendinamas ir mažiau kainuoja, nei tai atliekant su vidiniais resursais.

B2B pardavimų aptarnavimas

Aptarnaujame jūsų B2B klientus jų gimtąja kalba ir skatiname pardavimus
El. parduotuvės turinio ir produktų vertimai

Aukštos kokybės el. komercijos vertimai, atliekami naudojant AI ir vietinius vertėjus.

Performance marketingo paslaugos

Vietiniai growth marketing specialistai nuolatinėms skaitmeninės rinkodaros užduotims atlikti ir strategijos kūrimui.
Elektroninės prekybos valdymas

Mes turime el. komercijos specialistų iš +14 šalių, pasiruošusių jums padėti

Pritaikome ir integruojame programinės įrangos įrankius efektyviems el. prekybos procesams.

Internetinės parduotuvės savininkui gali būti sunku žengti koja kojon su sparčiu naujų technologijų vystymųsi. Užtikriname, kad jūsų el. parduotuvę pasiektų naujausi technloginiai sprendimai.

Aptarkime jūsų galimybes
Pokalbių automatizavimas

Chatbot leidžia automatizuoti iki 15% visų klientų aptarnavimo užklausų nuo pat pirmos dienos
Automatizuota pokalbių analizė

Automatizuokite ir tobulinkite klientų aptarnavimo analizę ir ataskaitas naudodami dirbtinį intelektą

Elektroninio pašto automatizavimas

Automatizuokite 40% klientų aptarnavimo el. laiškų naudodami išmaniąją svetainės kontaktinę formą
Technologijų integravimas

Prijunkite savo sistemas prie geriausios programinės įrangos, kad pagerintumėte el. prekybos procesus

Visi pavyzdžiai
Esame dirbę su daugiau nei 1000 el. parduotuvių iš įvairių šalių. Kai kuriuos mūsų darbus galite pamatyti čia.
Mūsų klientas
Creativ Company
Atlikome Vokietijoje veikiančios "Creativ Company" el. parduotuvės svetainės peržiūrą. Įgyvendinus mūsų pasiūlymus, jų konversijų rodiklis padidėjo 94%.
Toddler with a home mate crown on her head
Mūsų klientas
Boom Butik
Sukūrėme chatbot Danijos mados prekės ženklui "Boom Butik“. Pačią pirmą dieną jis atsakė 15% visų užklausų, o balso tonas ir dizainas atitiko jų svetainę.
Person in pool with clothes on
Mūsų klientas
Matsmart – Motatos
Teikiame „Motatos“ klientų aptarnavimo paslaugas penkiose rinkose, taip pat aprūpiname klientų aptarnavimo technologijomis, kurios leidžia jiems priimti duomenimis grįstus sprendimus.
Motatos parcel on the hallway floor

Kaip Aš Myliu Kavą pasinaudojo užsakomųjų paslaugų teikimu plečiantis į Lietuvą

Trys žmonės, geriantys kavą
Aš Myliu Kavą

SĖKMĖS ISTORIJA IR REZULTATAI

Kavos prekybos tinklas Aš Myliu Kavą pradėjo savo pirmąją tarptautinę plėtrą, kad meilę kavai pristatytų naujoms rinkoms. Pripažindami, kad įžengimas į užsienio rinkas yra sudėtingas - nuo kalbos barjerų iki kultūrinių skirtumų - jie ieškojo partnerio, kuris galėtų suteikti visapusišką pagalbą. Jie pasirinko MakesYouLocal, kad palengvintų visapusišką plėtrą, apimančią svetainės lokalizavimą, klientų aptarnavimą, rinkodarą ir net fizinės parduotuvės atidarymo renginių valdymą.

Įgyvendindami lokalizavimo, asmeninio klientų aptarnavimo ir tikslinių rinkodaros kampanijų priemones padidinome klientų pasitenkinimą ir įsitraukimą bei sukūrėme tvirtą pagrindą jų tarptautinei veiklai.

Lokalizacija

svarbiausių produktų ir internetinės parduotuvės tekstų
Klientų aptarnavimas

su vietine komanda
Apsipirkimo puslapio analizė

sumažėjo neužbaigtų krepšelių
Nuomonės formuotojų administravimas

parduotuvės atidarymo renginiui

„MakesYouLocal rūpinasi viskuo - nuo lokalizavimo ir klientų aptarnavimo iki rinkodaros ir net mūsų parduotuvės atidarymo. Dėl jų visapusiškos pagalbos mūsų pirmoji tarptautinė plėtra buvo sklandi.“

 Jānis Peičs, Aš Myliu Kavą internetinės parduotuvės vadovas

 

Jānis Peičs
Neskrudinta kava

Pilnas lokalizavimas ir vertimai

Teikėme visas lokalizavimo ir vertimo paslaugas, kad užtikrintume, jog Aš Myliu Kavą žinutė pasiektų naująją auditoriją. Neapsiribojome vien tik vertimu, nes svetainės turinį, produktų aprašymus ir rinkodaros medžiagą pritaikėme taip, kad atitiktų vietos kultūrinius niuansus ir pageidavimus. Taip padėjome užmegzti gilesnį ryšį su klientais, todėl jų produktai tapo labiau suprantami ir patrauklūs naujoje rinkoje.

Individualizuotas klientų aptarnavimas ir rinkodaros iniciatyvos

Suprasdami ypatingo klientų aptarnavimo svarbą, ypatingai naujoje rinkoje, mes kruopščiai apmokėme savo specialistus, kaip elgtis su visais klientais. Daugiausia dėmesio skyrėme bendravimui gerinti, didindami reagavimo ir empatijos gebėjimą elektroniniuose laiškuose ir telefono skambučiuose. Patobulinome el. laiškų šablonus, kad atsakymai būtų šiltesni ir asmeniškesni, kartu užtikrindami didelį efektyvumą. Be to, Aš Myliu Kavą surengė specialius mokymus mūsų komandai ir padėjo mums pritaikyti jų unikalų bendravimo stilių, užtikrinantį nuoseklią ir įtraukiančią klientų patirtį.

Be klientų aptarnavimo, taip pat valdėme rinkodaros veiklą, įskaitant nuomonės formuotojų kampanijas. Padėjome bendradarbiauti su vietiniais nuomonės formuotojais ir organizavome jų dalyvavimą fizinės parduotuvės atidarymo renginyje. Mūsų komanda rūpinosi visais kliento ir nuomonės formuotojų ryšiais, didindama prekės ženklo matomumą ir patikimumą naujoje rinkoje.

Moteris su kava Aš Myliu Kavą parduotuvėje
Kavos ir pyragaičių serviravimas

Proaktyvus pardavimų didinimas ir nuolatinė pagalba

Savo nuotykio Lietuvoje pradžioje Aš Myliu Kavą susidūrė su problema, kai apsipirkimo metu daug krepšelių buvo neužbaigti. Įgyvendinome proaktyvias strategijas, kreipdamiesi į klientus, kurie paliko svetainę neužbaigę pirkimo. Skambinome šiems klientams, kad išreikštume padėką, surinktume atsiliepimus ir paragintume juos užbaigti užsakymus. Taip pat išanalizavome atsiskaitymo procesą, kad nustatytume ir išspręstume technines problemas, turinčias įtakos apsipirkimo patirčiai. Dėl šių iniciatyvų pastebimai ≈66% sumažėjo apleistų krepšelių ir pagerėjo bendri pardavimų rezultatai.

Be šių priemonių, toliau padėjome Aš Myliu Kavą, suteikdami vertingų verslo kontaktų ir ieškodami potencialių darbuotojų fizinei parduotuvei. Net ir iškilus sunkumams, pavyzdžiui, galiausiai uždarius parduotuvę, klientas pasitikėjo mumis, kad rasime sprendimus ir rekomendacijas, o tai atspindi mūsų užmegztą tvirtą partnerystę.

Skaitykite toliau