Skip to content
Close
LANGUAGE – cs
dadeenltplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
cs
dadeenltplsv
Přihlaste se
Kontaktujte nás
Pomáháme internetovým obchodům s e-commerce strategií a expanzí na nové trhy.

Rozšíření online podnikání do zahraničí může být náročné kvůli jazykové bariéře, místním zákonům a předpisům a neznámému prostředí. Zvládněte výzvy spojené s mezinárodní expanzí s našimi službami poradenství v oblasti expanze a strategie.

Zjistěte své možnosti
Market analysis

Poznejte svou konkurenci a zajistěte si pozici pro dosažení úspěchu na novém trhu
Webshop review

Audity webových stránek obchodu zaměřené na zvýšení konverzace díky důkladné lokalizaci
Webshop translations

Kvalitní překlady pro e-shop, které zajistí, že vaši zákazníci budou moci nakupovat ve svém jazyce
Business roadmaps

Na míru sestavené obchodní plány a workshopy pro správní rady týkající se strategie e-commerce

Lokální přítomnost

Vytvořte dobrý dojem důvěryhodnosti svého e-shopu s místní adresou pro vrácení zboží a kontaktním telefonním číslem.
Lokalizace Obchodních podmínek

Dodržujte místí právní předpisy s obchodními podmínkami přizpůsobenými vašemu e-shopu a zemi
Optimalizace konverzního poměru

Někdy není zcela jasné, v čem je problém. Provádíme 360stupňovou kontrolu, abychom zlepšili vaši konverzi
Kontrola kvality překladu

Ujistěte se, že překlady vašeho e-shopu jsou v pořádku díky důkladné kontrole kvality rodilým mluvčím.

Máme k dispozici místní e-commerce znalce dle potřeb vašeho e-shopu.

Při expanzi na nové trhy je jednou z největších výzev najít rodilé mluvčí pro překlady, zákaznický servis a další úkoly, které vyžadují znalce lokálního trhu. Naše interní týmy z více než 20 zemí vám umožní přístup k lidem, kteří rozumí místní kultuře a hovoří jazykem každého trhu, na kterém působíte.

Zjistěte své možnosti
Outsourcujte zákaznický servis

Externí zákaznický servis je lépe přizpůsobitelný a levnější než ten ve vlastní režii
Podpora B2B prodeje

Poskytujeme služby vašim B2B zákazníkůmv jejich rodném jazyce a zvyšujeme prodeje
Překlady webových a produktových textů

Vysoce kvalitní e-commerce překlady s pomocí AI a zkušených místních překladatelů

Služby výkonnostního marketingu

Specialisté na růstový marketing pro kontinuální digitální marketing a strategii
E-commerce management

Máme e-commerce manažery z 14+ zemí, kteří jsou připraveni vám kdykoliv pomoci

Vytváříme a integrujeme softwarové nástroje pro efektivní e-commerce procesy.

Pro majitele e-shopu může být obtížné držet krok s rychlým vývojem nových technologií. My se snažíme držet krok s aktuálními trendy, abyste vy nemuseli, a zajišťujeme, že váš e-shop bude moci využívat nejnovější možnosti.

Zjistěte své možnosti
Automatizace chatu

Chatbot vám umožní automatizovat až 15 % všech dotazů zákaznickému servisu již od prvního dne
Analýza automatizované konverzace

Automatizujte a zkvalitněte analýzu zákaznického servisu a reportování pomocí umělé inteligence

Automatizace e-mailů

Automatizujte 40 % e-mailů zákaznického servisu pomocí inteligentního kontaktního formuláře na vašich stránkách
Technické nastavení a integrace

Propojte své systémy s nejlepším softwarem pro zlepšení procesů vaší e-commerce

Podívejte se na všechny případové studie
Realizovali jsme práci pro více než 1000 e-shopů. Některé z našich projektů jsme shrnuli do sbírky případů.
Případová studie
Creativ Company
Provedli jsme kontrolu stránek německého e-shopu Creativ Company. Po implementaci našich návrhů došlo ke zvýšení konverzního poměru o 94 %.
toddler with a home made crown
Náš klient
Boom Butik
Vytvořili jsme chatbota pro dánskou módní značku Boom Butik. První den odpověděl na 15 % jejich konverzací a zároveň odpovídal tónu hlasu a designu značky.
Person in pool with clothes on
Náš klient
Matsmart - Motatos
Pro společnost Motatos zajišťujeme zákaznický servis na pěti trzích a dodáváme technologie, které usnadňují jejich rozhodování založené na datech.
Motatos parcel on the hallway floor

Jak společnost Aš Myliu Kavą využila outsourcing při expanzi do Litvy

Three people drinking coffee
Aš Myliu Kavą

PŘÍPAD A VÝSLEDEK

Aš Myliu Kavą , maloobchodní prodejce kávy,  zahájil svou první mezinárodní expanzi, aby svou lásku ke kávě přenesl na nové trhy. Uvědomovali si problémy spojené se vstupem na zahraniční trhy - od jazykových bariér po kulturní rozdíly - a hledali partnera, který by jim poskytl komplexní podporu. Vybrali si společnost MakesYouLocal, aby jim usnadnila kompletní expanzi, která zahrnovala lokalizaci webových stránek, zákaznický servis, marketing a dokonce i řízení akcí při otevření části fyzických prodejen.

Díky úsilí v oblasti lokalizace, personalizovaného zákaznického servisu a cílených marketingových kampaní jsme zvýšili spokojenost a angažovanost zákazníků a vytvořili pevný základ pro jejich mezinárodní působení.

Localizace

nejdůležitějších produktů a textů e-shopu
Zákaznický servis

s místním týmem
Analýza objednávkového formuláře

což vede k menšímu počtu nedokončených nákupů
Doporučení influencerů

pro akce spojené s otevřením prodejny

„MakesYouLocal se postaral o vše od lokalizace a zákaznického servisu až po marketing a dokonce i o otevření naší prodejny. Díky jejich komplexní podpoře byla naše první mezinárodní expanze bezproblémová.“

 Jānis Peičs, Webshop Manager v Aš Myliu Kavą

 

Jānis Peičs
Unroasted coffee

Rozsáhlá lokalizace a překlady

Poskytli jsme kompletní lokalizační a překladatelské služby, abychom zajistili, že sdělení značky Aš Myliu Kavą bude rezonovat s jejich novým publikem. Překlad přesáhl rámec pouhého překladu, neboť jsme obsah jejich webových stránek, popisy produktů a marketingové materiály přizpůsobili místním kulturním nuancím a preferencím. Tím jsme jim pomohli navázat kontakt se zákazníky na hlubší úrovni, díky čemuž se jejich výrobky staly na novém trhu více přitažlivými a atraktivními.

Personalizovaný zákaznický servis a marketingové iniciativy

Chápeme důležitost skvělého zákaznického servisu, zejména na novém trhu, a proto jsme důkladně proškolili naše pracovníky, aby zvládli všechny možné interakce se zákazníky. Zaměřili jsme se na zlepšení komunikace zvýšením schopnosti reagovat a empatie v e-mailech a telefonních hovorech. Zdokonalili jsme šablony e-mailů, aby byly odpovědi vřelejší a osobnější, a zároveň jsme zajistili vysokou efektivitu. Kromě toho tým společnosti Aš Myliu Kavą poskytl našim týmům speciální školení, které nám pomohlo sladit jejich jedinečný tón hlasu a zajistit konzistentní a poutavou zákaznickou zkušenost.

Kromě zákaznického servisu jsme řídili marketingové aktivity včetně influencerských kampaní. Zprostředkovali jsme spolupráci s místními influencery a zorganizovali jejich účast na akci k otevření fyzické prodejny. Náš tým zajišťoval veškerou komunikaci mezi klientem a influencery, čímž posílil viditelnost a důvěryhodnost značky na novém trhu.

Woman holding coffee in the Aš Myliu Kavą store
Serving of coffee and cakes

Proaktivní zvyšování prodeje a průběžná podpora

Na začátku svého litevského dobrodružství narazila společnost Aš Myliu Kavą na problém se spoustou nedokončených nákupů a opuštěných nákupních košíků před dokončením objednávky. Zavedli jsme proaktivní strategie oslovením zákazníků, kteří odešli, aniž by dokončili nákup. Těmto zákazníkům jsme volali, abychom jim vyjádřili uznání, shromáždili zpětnou vazbu a povzbudili je k dokončení objednávky. Analyzovali jsme také průběh plateb, abychom identifikovali a vyřešili případné technické problémy ovlivňující nákupní zážitek. Tyto iniciativy vedly ke znatelnému ≈66% poklesu počtu nedokončených objednávek, čímž se zvýšily celkové prodejní výsledky.

Nad rámec těchto opatření jsme pokračovali v podpoře společnosti Aš Myliu Kavą poskytováním cenných obchodních kontaktů a asistencí při potenciálním náboru zaměstnanců pro jejich fyzickou prodejnu. I když se objevily problémy, jako například uzavření prodejny, klient nám důvěřoval, že mu poskytneme řešení a poradenství, což odráží silné partnerství, které jsme navázali.

Pokračujte ve čtení