KOKONAISVALTAINEN ASIAKASPALVELU
AIDOSTI PAIKALLISTA ASIOINTIA
Natiivit asiakastukitiimimme ovat verkossa arkisin klo 9-21. Tarjoamme tukea ja asiakaspalvelua kaikissa kanavissa ja kohtelemme asiakkaitasi kuin omiamme.
Kuukausittainen raportti prosessien ja verkkokauppasi toimivuudesta.
Tunnistamme tilaisuudet konversioiden parantamiseksi ja kustannusten karsimiseksi.
Me tiedämme mikä toimii. Olemme auttaneet yli 700 eurooppalaista verkkokauppaa vuodesta 2010 saakka.
KANSAINVÄLISELLÄ KOKEMUKSELLA
Olemme työskennelleet asiakaspalvelun ja kansainvälisten verkkokauppojen kanssa vuodesta 2010 asti, joten yhteistyö MakesYouLocalin kanssa tarjoaa sinulle pääsyn valtavaan tietotaidon ja kokemuksen määrään.
Tarjoamme tukea kaikilla kanavilla, otamme asiakkaat vastaan missä tahansa ja kohtelemme heitä kuin omia asiakkaitamme.
LOKALISOITU ASIAKASPALVELU
Eri maatiimit koostuvat äidinkielenään paikallista kieltä puhuvia henkilöitä, mikä on edellytys yrityksille, jotka haluavat tarjota aidosti paikallisen asiakaspalvelukokemuksen.
Tarjoamme sinulle kaiken mitä tarvitset, jotta voit palvella asiakkaitasi ulkomailla heidän ehdoillaan sekä paikallisen kalenterin ja tapojen mukaisesti.
OIVALLUKSIA JA DATAAN POHJAUTUVAA RAPORTOINTIA
Kuukausittainen asiakaskokemusanalyysi tarjoaa oivalluksia ja dataan pohjautuvaa raportointia prosessiesi kestävyydestä ja verkkokauppasi toimivuudesta.
Nimetty verkkokaupan vastuuhenkilö esittelee yhdessä asiakasvastaavasi kanssa optimointimahdollisuuksia ja tarjoaa strategioita, joiden tarkoituksena on parantaa konversioastetta ja vähentää kustannuksia.
JÄRJESTELMIEN INTEGROINTI
Johdonmukaisen ja korkeatasoisen asiakaspalvelun tarjoaminen päivittäin edellyttää nopeutta ja osaamista.
Nopeus syntyy kokemuksesta, mutta jotta voimme taata, että asiakaspalvelijoillamme on tarvittava tieto käsillä, integroimme verkkokauppa-alustasi asiakaspalvelutyökalumme kanssa.
Tämän ansiosta agenttimme voivat tarkastella asiakkaittesi tilauksia koskevia tietoja reaaliajassa. Meillä on plug-and-play-integraatiot useille yleisimmin käytetyille verkkokauppa-alustoille sekä mukautettava integraatiovaihtoehto, joka tekee integraation helpoksi kaikille osapuolille.
AUTOMOINTI
Chatbot tarjoaa verkkosivustollesi lokalisoitua tukea 24/7 ja natiivit automaatioasiantuntijamme päivittävät ja parantavat sitä jatkuvasti.
Chatbot varmistaa, että erityistä huomiota tai inhimillistä kosketusta vaativat tapaukset siirtyvät sujuvasti eteenpäin asiakaspalvelun ammattilaisillemme.
ONKO KOKONAISVALTAINEN ASIAKASPALVELURATKAISU PARAS VAIHTOEHTO?
Ota meihin yhteyttä jo tänään, niin kerromme, miten kokonaisvaltainen asiakaspalveluratkaisumme voi hyödyttää sinua ja verkkokauppaasi.KOKONAISVALTAISEN ASIAKASPALVELURATKAISUN TOIMEENPANO
Vaikka kaikki verkkokaupat ovat erilaisia ja jokainen asiakkaamme on ainutlaatuinen, tiedämme, että meidän on käytävä läpi seuraavat vaiheet, ennen kuin kokonaisvaltainen asiakaspalveluratkaisumme voidaan panna käytäntöön verkkosivustollasi.
Tapaat asiakasvastaavasi, keskustelemme tavoitteista ja suorituskykyindikaattoreista (KPI) sekä johdatamme sinut aloitusprosessiin.
Mukautamme asiakaspalveluprosesseja ja parhaita käytäntöjä varmistaaksemme, että voimme palvella asiakkaitasi kuin he olisivat omia asiakkaitamme.
Integroimme verkkokauppa-alustasi asiakaspalvelualustamme kanssa.
Varmistamme, että asiakkaasi voivat tavoittaa meidät puhelimitse, sähköpostitse, ja chatin sekä messengerin välityksellä.
Aloitamme asiakkaittesi palvelemisen.
HINNAT
Löydä asiakaspalveluratkaisu, joka vastaa parhaiten tarpeitasi.
KOKONAISVALTAINEN ASIAKASPALVELU
alkaen 379 €/kkTarjoamme tukea kaikilla kanavilla klo 9-21, otamme asiakkaat vastaan missä tahansa ja kohtelemme heitä kuin he olisivat omia asiakkaitamme.
Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa arkisin klo 9–21, ja chatbot-ratkaisu tarjoaa selkeitä vastauksia yksinkertaisiin kysymyksiin myös toimistoaikojen ulkopuolella.
AUTOMOITU ASIAKASTUKI
alkaen 275 €/kkAutomatisoitu asiakastukiratkaisumme voidaan ottaa käyttöön itsenäisenä tukivaihtoehtona, joka tarjoaa apua ja helpon pääsyn usein kysyttyihin ja toistuviin kysymyksiin.