Holen Sie sich einen muttersprachlichen E-Commerce-Manager in Ihr Team

Lokales Wissen trifft auf E-Commerce-Erfahrung

Es ist von unschätzbarem Wert, wenn jemand, der in Ihrem Zielmarkt aufgewachsen ist, Ihren Online-Shop überprüft. Wenn diese Person dann auch noch ein erfahrener E-Commerce-Spezialist ist, führt dies zu echtem Wachstum.

Mit muttersprachlichen E-Commerce-Managern aus mehr als 20 europäischen Märkten kombinieren wir tiefes kulturelles Verständnis mit praktischer Erfahrung im Online-Handel. Unsere Spezialisten erkennen die kleinen Details, die über Ihren Erfolg entscheiden können – Dinge, die nur einem Einheimischen auffallen, aber einen großen Unterschied für das Vertrauen der Kunden und die Konversionsrate ausmachen.

Sie fungieren als Ihr vertrauenswürdiger Sparringspartner im Ausland, der Ihnen hilft, sich schneller anzupassen, mit lokalen Marken zu konkurrieren und ein Kundenerlebnis zu bieten, das sich vom ersten Tag an wirklich einheimisch anfühlt.

Ihre französische Spezialistin Agathe 

Agathe ist unsere französische E-Commerce-Managerin. Sie unterstützt sowohl Kunden, die einen kontinuierlichen Kundenservice benötigen, als auch Unternehmen, die Ad-hoc-Unterstützung für ihre französischen operativen Tätigkeiten benötigen. Ob für langfristiges Wachstum oder projektbezogene Bedürfnisse, Agathe bringt Marktkenntnisse und lokales Verständnis in jede Aufgabe ein.

Beispiele dafür, wie Agathe Ihnen helfen kann, in Frankreich zu wachsen:

• Wenn Sie einen plötzlichen Rückgang der Bestellungen aus Frankreich feststellen, kann Agathe Ihren Checkout, die Preisgestaltung und die lokalen Erwartungen überprüfen, um Reibungspunkte zu identifizieren und verlorene Verkäufe wiederherzustellen.

• Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, führt sie regelmäßig Testbestellungen durch, um mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Ihre Konversionsrate auswirken.

• Wenn sich der Absatz verlangsamt, kann Agathe eine Gap-Analyse durchführen, die Schwachstellen in Bereichen wie lokales Marketing, Markensichtbarkeit oder Kundenerfahrung aufzeigt – und klare Maßnahmen zur Schließung dieser Lücken vorschlagen.

Dies sind echte Beispiele für Aufgaben, die Agathe für unsere Kunden erledigt hat. Wenn Frankreich ein vorrangiger Markt ist, helfen wir Ihnen, sich anzupassen und erfolgreich zu sein.

Ihre UK-Spezialistin Sophie

Sophie ist unsere E-Commerce-Managerin für Großbritannien und Nordirland. Sie unterstützt sowohl bestehende Kundenservice-Klienten als auch Unternehmen, die maßgeschneiderte Hilfe bei ihrem Setup für das Vereinigte Königreich benötigen. Ganz gleich, ob Sie eine Markteinführung planen oder Ihr bestehendes Angebot verbessern möchten, Sophie verfügt über lokale Kenntnisse, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Beispiele dafür, wie Sophie Ihren Erfolg im Vereinigten Königreich unterstützen kann:

• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Alleinstellungsmerkmale bei britischen Kunden Anklang finden, kann Sophie Ihnen mit klaren Ratschlägen helfen, Ihre Botschaften und Ihre Positionierung zu optimieren.
• Sie kann Sie dabei unterstützen, Ihren Kundenservice an die Erwartungen britischer Käufer anzupassen – von Reaktionszeiten und Lieferkommunikation bis hin zum Tonfall.
• Bevor Sie in den britischen Markt eintreten, kann Sophie Ihnen dabei helfen, eine Markteinführungsstrategie zu entwickeln, die die lokalen Kaufgewohnheiten, den Wettbewerb und die kulturellen Erwartungen widerspiegelt.

Diese Beispiele repräsentieren reale Aufgaben, bei denen Sophie Klienten geholfen hat. Wenn Sie sich für Großbritannien und/oder Nordirland interessieren, kann sie Ihnen mit Klarheit und lokaler Expertise dabei helfen, voranzukommen.