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SO UNTERSTÜTZEN WIR

MOTATOS

Motatos hat ein klares Ziel: die Lebensmittelabfälle der Welt zu reduzieren. 2013 eroberten sie die schwedische E-Commerce-Branche, indem sie Lebensmittel verkauften, die durch Überproduktion, falsche Verpackungen, saisonale Trends oder ein zu kurzes bzw. überfälliges Mindesthaltbarkeitsdatum in den Abfall geraten wären. Die Erfolgsgeschichte war vorprogrammiert, und schon bald hatten sie Ambitionen, ihren Online-Shop in weiteren Ländern Europas zu etablieren. Heute gibt es Motatos in fünf Ländern.

Motatos screens
MOTATOS

CASE AND RESULTS

Der Kern der erfolgreichen Partnerschaft zwischen Motatos und MakesYouLocal liegt in der guten Kooperation, klarer und regelmäßiger Kommunikation und großen Ambitionen. Nach sehr guten Ergebnissen im dänischen, finnischen, britischen und deutschen Kundenservice beschloss Motatos, auch den Kundenservice für ihren Heimatmarkt, Schweden, auszulagern. Seither ist ein weiterer Markt zum stetig wachsenden Portfolio hinzugekommen: Österreich!

6 Märkte: Deutschland, Österreich, Dänemark, Finnland, Schweden und UK.

Automatisierung unterstützt eine kosteneffiziente Abwicklung und die Verfügbarkeit des Customer Service.

Das Outsourcing des Kundenservice hat Zeit geschaffen, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

UNSERE SICHT

"Bei Motatos sieht man sehr gut, wie sich ein Unternehmen durch eine gute und enge Zusammenarbeit immer weiter entwickeln kann und wie der Erfolg auf mehreren Märkten stetig ausgebaut werden kann."

Stine Audorf, Shop Responsible, MakesYouLocal
Motatos spaghetti footsteps

UNSERE SERVICES

Kundenservice

Motatos schätzt den lokalen Kundenservice in jedem Markt sehr und bat uns um weitere Unterstützung. Unser Erfolg führte dazu, dass sie auch den heimischen Markt an uns auslagerten.
Automatisierung

Motatos hat von Anfang an großes Interesse an der Automatisierung und an den Vorteilen für Unternehmen und Kunden gezeigt. Wir versorgen alle Märkte des Unternehmens mit einem Chatbot und Mailbot, die rund um die Uhr erreichbar sind.

 
Shop-Optimierung

Dank der fundierten Kenntnisse über das Geschäft von Motatos unterstützen wir die laufende Shop-Optimierung auf der Grundlage von Performance, Kundenbewertungen und Reaktionen, was für einen Online-Shop von unschätzbarem Wert ist.
Social Media

Wir fördern den Dialog auf den lokalen Social-Media-Kanälen von Motatos, verstärken die Wirkung von Kampagnen und gewinnen dabei wertvolle Kundeninformationen.
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TESTIMONIAL

"Durch die Zusammenarbeit mit MakesYouLocal haben wir Zugang zu einem Team an lokalen Spezialisten für jeden Markt, was uns ermöglicht, schnell und kosteneffizient zu wachsen, ohne die Zufriedenheit unserer Kunden zu gefährden."

Johannes Kayser, Chief Strategy Officer, Motatos

TESTIMONIAL

"MakesYouLocal kümmert sich um unseren gesamten Kundenservice - auch für unseren Heimatmarkt Schweden. Sie betreuen unsere Kunden professionell und serviceorientiert. Dank der nativen Teams und der Automatisierung von Funktionen und Systemen sind wir in der Lage, effizienter zu arbeiten und einen besseren Service zu bieten, als wir es alleine könnten."

Motatos
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WIE KÖNNEN WIR SIE UNTERSTÜTZEN?

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit einem Cross-Border-Spezialisten, um zu erfahren, welche Lösung zu Ihrem Webshop und Ihren Kunden passt.
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