Skip to content
Close
LANGUAGE – sv
csdaenfiltnlpl
Kontakta oss
sv
csdaenfiltnlpl
Kontakta oss
VAD VI GJORDE FÖR

MATSMART

Matsmart har ett tydligt mål – att minska matsvinnet i världen. År 2013 tog de den svenska e-handelsbranschen med storm genom att sälja mat som riskerar att bli avfall på grund av antingen överproduktion, felaktig förpackning, säsongstrender eller korta och ibland överskridna bäst-före-datum. Framgången var oundviklig och de hade snart ambitioner att lansera sin webbshop i andra europeiska länder. Matsmart finns nu på fem olika marknader.

Motatos screens
MATSMART

CASE OCH RESULTAT

Nyckeln till det framgångsrika partnerskapet mellan Matsmart och MakesYouLocal är ett bra samarbete, tydlig och regelbunden kommunikation och höga ambitioner. Efter utmärkta resultat med dansk, finsk, brittisk och tysk kundtjänst beslutade Motatos att outsourca kundtjänsten för sin mest framträdande marknad: Sverige. Sedan dess har ytterligare en marknad lagts till den växande portföljen: Österrike!

6 marknader: Österrike, Tyskland, Danmark, Finland, Storbritannien och Sverige

Automation har bidragit till en kostnadseffektiv hantering av webbshopparna samt ökad tillgänglighet

Outsourcing av kundtjänst har frigjort tid för att fokusera på den primära verksamheten

VÅRA TANKAR

"Med Matsmart ser man tydligt hur ett företag alltid kan utvecklas ytterligare genom ett gott och nära samarbete och hur framgång på flera marknader kan växa stadigt."

Stine Audorf, Shop Responsible, MakesYouLocal
Motatos spaghetti footsteps

TJÄNSTER SOM VI TILLHANDAHÖLL

Kundtjänt

Motatos värderade den lokala kundtjänsten på varje marknad högt och tog kontakt med oss för att få stöd. Vår framgång innebar att de även outsourcade sin kundtjänst på den svenska marknaden till oss.

Automation

Matsmart har redan från början visat stort intresse för automatisering och fördelarna för både företag och kunder. Vi hjälper nu alla deras marknader med både en chatbot och en mailbot som underlättar tillgängligheten dygnet runt.

Optimering

Med stor insikt i Motatos verksamhet stöder vi den pågående optimeringen av webbshopparna baserat på hemsidans prestanda, kundernas recensioner och feedback – vilket är ovärderlig information för alla e-handelsföretag.

Social Media

Vi underlättar dialogen på Matsmarts lokala sociala medier, ökar kampanjernas genomslagskraft och samlar in värdefulla kundinsikter i processen.

808062c346d5fc1f_800x800ar
UTLÅTANDE

''Genom att arbeta med MakesYouLocal får vi tillgång till ett lokalt team av specialister för varje marknad, vilket gör att vi kan växa snabbt och kostnadseffektivt, utan att kompromissa med kundnöjdheten.''

Johannes Kayser, Head of business development, Matsmart

UTLÅTANDE

''MakesYouLocal sköter all vår kundservice – även för vår hemmamarknad Sverige. De betjänar våra kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Tack vare lokala team och automatiserade funktioner och system kan vi vara effektivare och ge bättre service än vad vi skulle ha gjort på egen hand.''

Matsmart
8986489516969f33_800x800ar

HUR KAN VI HJÄLPA DITT FÖRETAG?

Boka ett möte med en av våra Cross-Border-specialister idag för att ta reda på vilken lösning som passar din webbshop och dina kunder.
Kom i kontakt med oss