MOTATOS
Motatos turi vieną aiškų tikslą – sumažinti maisto švaistymą pasaulyje. 2013 m. jie užėmė Švedijos elektroninės prekybos rinką, pardavinėdami maistą, kuris rizikuoja tapti atliekomis dėl reprodukcijos, netinkamos pakuotės, sezoninių tendencijų arba trumpų, o kartais ir vėluojančių „geriausios iki“ datų. Sėkmė buvo neišvengiama ir netrukus jie užsimojo savo elektroninę parduotuvę atidaryti kitose Europos šalyse. Motatos dabar veikia penkiose skirtingose rinkose.

ATVEJAS IR REZULTATŲ ANALIZĖ
Sėkmingos Motatos ir MakesYouLocal partnerystės raktas yra puikus bendradarbiavimas, aiškus ir reguliarus bendravimas bei didelės ambicijos. Pasiekę puikių Danijos, Suomijos, JK ir Vokietijos klientų aptarnavimo rezultatų, Motatos nusprendė perduoti klientų aptarnavimą savo ryškiausiajai rinkai – Švedijai. Nuo tada augantis portfelis papildytas dar viena rinka: Austrija!
6 rinkos: Austrija, Vokietija, Danija, Suomija, Jungtinė Karalystė ir Švedija
Automatizavimas palaikė ekonomišką parduotuvių valdymą ir prieinamumą
Klientų aptarnavimo perdavimas atlaisvino laiko skirti dėmesį į pagrindinį verslą
"Motatos puikus pavyzdys, kaip gerai ir glaudžiai bendradarbiaudama įmonė visada gali tobulėti ir kaip sėkmingi rezultatai įvairiose rinkose gali nuolat augti."

MŪSŲ SUTEIKTOS PASLAUGOS
Motatos labai vertino lokalizuotą klientų aptarnavimo patirtį kiekvienoje rinkoje ir susisiekė su mumis dėl pagalbos. Mūsų sėkmė lėmė, kad jie mums perdavė ir savo namų rinką.
Nuo pat pradžių Motatos rodė didelį domėjosi automatizavimu ir jo nauda verslui, bei klientams. Dabar aptarnaujame visas jų rinkas naudodami Chatbot ir Mailbot, sukurdami pasiekiamumą 24/7.
Puikiai įsigilinę į Motatos verslą, padedame nuolat optimizuoti parduotuvę, remdamiesi svetainės našumu ir klientų atsiliepimais, o tai yra neįkainojama įžvalga bet kokiam e. prekybos verslui.
Mes palengviname dialogą su Motatos klientais lokalizuotuose socialiniuose tinkluose, padidiname kampanijų poveikį ir gauname vertingų klientų įžvalgų.

''Darbas su MakesYouLocal suteikia prieigą prie kiekvienos rinkos vietinių specialistų komandos, o tai mums padeda ekonomiškai augti, nepakenkiant klientų pasitenkinimui.''
Johannes Kayser, Head of business development, Motatos
''MakesYouLocal atlieka visą mūsų klientų aptarnavimą – net ir mūsų namų rinkai Švedijoje. Jie aptarnauja mūsų klientus profesionaliai ir paslaugiai. Dėka vietinių komandų ir automatizuotų funkcijų bei sistemų, galime būti efektyvesni ir teikti geresnes paslaugas, nei teikdavome patys.''

KAIP GALĖME PADĖTI JŪSŲ VERSLUI?
Dalyvaukite susitikime su Projektų lokalizacijos specialistu šiandien ir sužinokite, kuris sprendimas tinka jūsų elektroninei parduotuvei ir jos klientams.