Skip to content
Close
lt
dadeenplsv
Prisijunkite
Susisiekite
lt
dadeenplsv
Prisijunkite
Susisiekite
Padedame e. parduotuvėms parengti strateginius planus.

E-komercijos verslo plėtra į naujas rinkas gali kelti daug įvairių iššūkių, tokių kaip kalbos barjeras, vietiniai įstatymai ar kultūriniai naujos rinkos ypatumai. Įveikite šiuos tarptautinius iššūkius su mūsų strategijos ir plėtros vystymo paslauga.

Aptarkime jūsų galimybes
Rinkos analizė

Supraskite savo konkurentus ir apibrėžkite savo pozicionavimą, kad galėtumėte sėkmingai veikti naujoje rinkoje
E. parduotuvės apžvalga

E. parduotuvės auditai, skirti padidinti konversijas su tinkama e. parduotuvės lokalizacija
E. parduotuvės vertimai

Aukštos kokybės e. parduotuvių turinio vertimai, užtikrinantys, kad jūsų klientai galėtų apsipirkti savo kalba
E-komercijos plėtra

E-komercijos strategijai pritaikyti verslo planai ir seminarai

Vietinis atstovavimas

Suteikite savo e. parduotuvei vietinį grąžinimo adresą ir telefono numerį
Pirkimo taisyklių ir sąlygų kūrimas

Teisinės gairės ir sąlygos, pritaikytos jūsų e. parduotuvei ir rinkai
Konversijų optimizavimas

Kartais neaišku, kokia yra problema. Atliekame 360 ​​laipsnių peržiūrą, kad galėtumėte identifikuoti
Vertimo kokybės apžvalga

Užtikrinkite, kad jūsų internetinės parduotuvės vertimas yra tinkamas, atlikę išsamią vertimo kokybės peržiūrą

Pagal poreikį, galime suteikti vietinius darbuotojus e. parduotuvėms

Plečiantis į naujas rinkas vienas didžiausių iššūkių yra surasti vietinius darbuotojus, kurie atliktų vertimus, klientų aptarnavimą ir kitas užduotis, kurioms reikalingas vietinis prisilietimas. Mūsų komandos iš daugiau nei 20 šalių suteikia jums prieigą prie žmonių, kurie supranta vietinę kultūrą ir kalbą.

Aptarkime jūsų galimybes
Klientų aptarnavimo paslauga

Klientų aptarnavimo paslaugų perdavimas išorės partneriams yra lengviau įgyvendinamas ir mažiau kainuoja, nei tai atliekant su vidiniais resursais.

B2B pardavimų aptarnavimas

Aptarnaujame jūsų B2B klientus jų gimtąja kalba ir skatiname pardavimus
E. parduotuvės turinio ir produktų vertimai

Aukštos kokybės el. komercijos vertimai, atliekami naudojant AI ir vietinius vertėjus.

Performance marketingo paslaugos

Vietiniai growth marketing specialistai nuolatinėms skaitmeninės rinkodaros užduotims atlikti ir strategijos kūrimui.
Elektroninės prekybos valdymas

Mes turime e-komercijos specialistų iš +14 šalių, pasiruošusių jums padėti 

Pritaikome ir integruojame programinės įrangos įrankius efektyviems e. prekybos procesams

Internetinės parduotuvės savininkui gali būti sunku žengti koja kojon su sparčiu naujų technologijų vystymųsi. Užtikriname, kad jūsų e. parduotuvę pasiektų naujausi technloginiai sprendimai

Aptarkime jūsų galimybes
Pokalbių automatizavimas

Chatbot leidžia automatizuoti iki 15% visų klientų aptarnavimo užklausų nuo pat pirmos dienos
Automatizuota pokalbių analizė

Automatizuokite ir tobulinkite klientų aptarnavimo analizę ir ataskaitas naudodami dirbtinį intelektą

Elektroninio pašto automatizavimas

Automatizuokite 40% klientų aptarnavimo el. laiškų naudodami išmaniąją svetainės kontaktinę formą
Technologijų integravimas

Prijunkite savo sistemas prie geriausios programinės įrangos, kad pagerintumėte e-komercijos procesus

Visi pavyzdžiai
Esame dirbę su daugiau nei 1000 e. parduotuvių iš įvairių šalių. Kai kuriuos mūsų darbus galite pamatyti čia.
Mūsų klientas
Creativ Company
Atlikome Vokietijoje veikiančios "Creativ Company" e. parduotuvės svetainės peržiūrą. Įgyvendinus mūsų pasiūlymus, jų konversijų rodiklis padidėjo 94%.
Toddler with a home mate crown on her head
Mūsų klientas
Boom Butik
Sukūrėme chatbot Danijos mados prekės ženklui "Boom Butik“. Pačią pirmą dieną jis atsakė 15% visų užklausų, o balso tonas ir dizainas atitiko jų svetainę.
Person in pool with clothes on
Mūsų klientas
Matsmart – Motatos
Teikiame „Motatos“ klientų aptarnavimo paslaugas penkiose rinkose, taip pat aprūpiname klientų aptarnavimo technologijomis, kurios leidžia jiems priimti duomenimis grįstus sprendimus.
Motatos parcel on the hallway floor

KAIP PADĖJOME MOTATOS IŠPLĖSTI VERSLĄ

5

ŠALYSE PANAUDOJANT VIETINĮ KLIENTŲ APTARNAVIMĄ IR NAUDINGAS TECHNOLOGIJAS

Motatos parcel on the hallway floor
MOTATOS

PATIRTIS IR REZULTATAI

Motatos turi vieną aiškų tikslą – sumažinti maisto švaistymą pasaulyje. 2013 m. jie užėmė Švedijos elektroninės prekybos rinką, pardavinėdami maistą, kuris rizikuoja tapti atliekomis dėl reprodukcijos, netinkamos pakuotės, sezoninių tendencijų arba trumpų, o kartais ir vėluojančių „geriausia iki“ datų. Sėkmė buvo neišvengiama ir dabar jie veikia penkiose skirtingose rinkose.

Perleidusi klientų aptarnavimą MakesYouLocal, Motatos komanda gali sutelkti dėmesį į verslo plėtrą ir nesirūpinti klientų aptarnavimu, kad ir kokia įtempta būtų diena. Peržiūrėkite toliau pateiktus rezultatus:

5 rinkos

su vietiniu klientų aptarnavimu 
20%

klientų randa atsakymus savarankiškai
Įgalintas AI

paruošia klientų aptarnavimo analizę, kad būtų galima lengviau priimti tinkamus sprendimus

''Darbas su MakesYouLocal suteikia prieigą prie kiekvienos rinkos vietinių specialistų komandos, o tai mums padeda ekonomiškai augti, nepakenkiant klientų pasitenkinimui.''

Johannes Kayser, Motatos Strategijos vadovas

 

motatosmatsmart
motatos

VEIKLOS PALAIKYMAS 5 RINKOSE

Nuo pat pradžių Motatos sėkmė Švedijoje atvėrė kelią ambicingai plėtrai į kitas Europos rinkas. Tačiau tarptautinė plėtra nėra lengva užduotis, ypač įmonei, kurios misija tokia svarbi kaip maisto atliekų mažinimas. Reikėjo įveikti tokius iššūkius kaip kalbos barjerai, kultūriniai niuansai ir skirtingi klientų aptarnavimo lūkesčiai. Motatos kartu su MakesYouLocal sėkmingai įveikė šias kliūtis įgyvendindami lokalizuotą klientų aptarnavimo strategiją, kuri išlaikė nuoseklų prekės ženklo stilių ir kartu tenkino unikalius įvairių rinkų poreikius.

Sėkmingos veiklos raktas slypi Motatos verslo pobūdyje. Parduodant maisto produktus, kurių galiojimo laikas netrukus baigsis, reikia opertyviai ir aiškiai informuoti klientus, kad būtų išvengta dar didesnio maisto švaistymo. Bet koks vėlavimas ar nesusipratimas aptarnaujant klientus gali pakenkti jų pagrindinei misijai. Sutelkdami dėmesį į veiksmingą ir lokalizuotą klientų aptarnavimą, Motatos užtikrina, kad klientų užklausos ir problemos būtų sprendžiamos nedelsiant. Tai leidžia jiems susitelkti ties pagrindiniu tikslu - mažinti maisto atliekų kiekį, net ir plečiant savo veiklą įvairiose rinkose.

 

 

20% POKALBIŲ AUTOMATIZAVIMAS IR SAVITARNOS NAUDOJIMAS

Automatizavimas yra ne tik madingas žodis, bet ir svarbi klientų aptarnavimo dalis šiuolaikinėse elektroninės prekybos įmonėse, kurios siekia teikti paslaugas visą parą. 70% visų klientų iš pradžių bando rasti atsakymą savarankiškai. Motatos tai pastebėjo ir susidomėjo automatinių sprendimų integravimu į savo klientų aptarnavimo strategiją. MakesYouLocal įdiegė pokalbių pašto robotus klientų užklausoms tvarkyti, todėl 20% pokalbių buvo pilnai automatizuoti. Tai ne tik sumažino klientų aptarnavimo agentų darbo krūvį, bet ir užtikrino greitą atsakymą į klientų užklausas bei pagerino bendrą klientų patirtį.

Kodėl tai yra svarbu? Greitas ir veiksmingas klientų aptarnavimas gali turėti didelę reikšmę. Automatizuotai atsakant į dažniausiai pasitaikančias užklausas, klientų aptarnavimo agentai gali iš karto spręsti sudėtingesnius klausimus. Toks efektyvumo lygis labai svarbus Motatos, nes padeda veiksmingai valdyti klientų lūkesčius ir kartu mažina veiklos sąnaudas.

 

 

Motatos mock up
CUSTOMER FEEDBACK PLATFORM

AI PATOBULINTOS KLIENTŲ ĮŽVALGOS

Sėkmingų elektroninės prekybos strategijų pagrindas - duomenimis grindžiamas sprendimų priėmimas. Motatos naudoja AI paremtas klientų įžvalgas, kad būtų galima geriau suprasti klientų elgseną, pageidavimus ir skundas. Šios įžvalgos yra neįkainojamos optimizuojant įvairius internetinės parduotuvės aspektus, pradedant svetainės navigacija, atsiskaitymo procesais, produktais ir kt., ir galiausiai pagerinant klientų patirtį.

Konkurencingoje rinkoje, norint išlikti lyderiu, svarbiausia suprasti savo klientą. AI paremtos įžvalgos suteikia Motatos informaciją, kurios reikia, kad jie galėtų priimti į klientus orientuotus sprendimus realiuoju laiku.  Nesvarbu, ar tai būtų žinios apie tai, kurie produktai dažniausiai pažeidžiami pristatymo metu, kurie platintojai užtikrina geriausią klientų patirtį, ar svetainės navigacijos koregavimas, kad ji būtų patogesnė.  Šie duomenys padeda Motatos nuolat tobulinti savo strategiją. Tai užtikrina veiksmingą klientų poreikių tenkinimą ir kartu atitinka jų misiją mažinti maisto atliekų švaistymą.

Toliau skaitykite