LIEWOOD
Die in Kopenhagen gegründete Modemarke Liewood wurde im Jahr 2015 gegründet. Liewood kreiert "unwiderstehliche Produkte für die moderne Familie" mit einem hohen Anspruch an Design und Ethik. Wir unterstützen das Shop-Management von Liewood in Deutschland, Frankreich und in den Niederlanden.
CASE AND RESULTS
Um die Expansion von Liewood nach Deutschland und Frankreich zu unterstützen, haben wir Übersetzungen für die lokalisierten Online-Shops, Newsletter und einen lokalisierten Chatbot bereitgestellt.
Heute bieten wir Liewood einen lokalisierten Kundenservice, lokale Rücksendeadressen und helfen bei der Beantwortung von Fragen und Bewertungen auf TrustedShops.
3 Märkte: Deutschland, Frankreich und die Niederlande
Einfacher Zugang zu neuen Märkten und Skalierung des Geschäfts
Trustmark-Management zur Steigerung der lokalen Vertrauenswürdigkeit in Deutschland
"Liewood ist ein gutes Beispiel dafür, wie man uns als zuverlässigen Partner für sich nutzen kann. Liewood wollte einen neuen Markt erobern, und wir hatten die Möglichkeit, sie auf dem gesamten Weg mit Übersetzungen, Lokalisierung und Kundenservice zu unterstützen. Ein sehr bequemer Weg, um in einen neuen Markt zu expandieren."
UNSERE SERVICES
Unsere Spezialisten haben die Online-Shops von Liewood in drei verschiedenen Märkten lokalisiert. Jetzt können die Kunden in ihrer Muttersprache mit der Marke in Kontakt treten.
Unsere muttersprachlichen Kundenservice-Teams bearbeiten alle Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Übereinstimmung mit dem Tone of Voice von Liewood.
Wir moderieren den Dialog auf den lokalisierten Social-Media-Kanälen von Liewood und steigern so die Wirkung von Kampagnen und sammeln wertvolle Kundeneinblicke, die der weiteren Shop-Optimierung dienen.
Trustmarks sind in vielen Märkten wichtig, und Liewood beauftragte uns, den Dialog mit seinen deutschen Kunden über Trusted Shops zu führen und zu erleichtern - ein guter Weg, um lokales Vertrauen zu schaffen.
Mit übersetzten und lokalisierten Produkttexten, Newslettern und Social-Media-Inhalten hat Liewood die Gewissheit, dass auf seiner Website und in seinen sozialen Kanälen stets hochwertige Inhalte zu finden sind.
Die von unseren Localisation Specialists durchgeführten Site Checks gaben Liewood das nötige Wissen, um ihre neuen Websites zu lokalisieren und zu optimieren, damit sie den lokalen Standards entsprechen. Unserer Erfahrung nach führt dies zu einer höheren Conversion Rate und wiederkehrenden Kunden.
Wir haben Liewood AGBs zur Verfügung gestellt, die mit der lokalen Gesetzgebung und den E-Commerce-Standards übereinstimmen und für die Verbraucher in den neuen Märkten lokalisiert sind - das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
