WIE WIR BRØNDSHOLM GEHOLFEN HABEN, DEN UMSATZ ZU STEIGERN UM
DURCH RATIONALISIERTES MARKETING
FALL UND RESULTATE
Seit 1924 bietet Brøndsholm dänischen Unternehmen und Privatpersonen eine große Auswahl an Dekoration, Inneneinrichtung, Kunstblumen, Pflanzen und Lebensmitteln. Brøndsholm bietet nicht nur hochwertige Produkte, sondern legt auch großen Wert auf einen zuvorkommenden, freundlichen und kompetenten Kundenservice.
Im Jahr 2020 wollte sich Brøndsholm in Schweden niederlassen und wandte sich daher an uns, um Hilfe zu erhalten. Nach vier Monaten Arbeit sprechen die Ergebnisse für sich:
Steigerung des Umsatzes nach erfolgreichen Marketingkampagnen
Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice
442% UMSATZSTEIGERUNG
Nach nur vier Monaten konzentrierter Arbeit an ihrer Marketingstrategie konnte Brøndsholm einen Umsatzanstieg von 442 % verzeichnen. Dies war kein Zufall, sondern das Ergebnis eines sorgfältig ausgearbeiteten Marketingplans. Mit einem Multi-Channel-Ansatz, der Werbung in den sozialen Medien auf Facebook und Instagram, Google Ads und Google Shopping umfasste, konnte das Unternehmen seine Zielgruppe effektiv erreichen.
Durch die Kombination des Wissens von Marketingexperten, schwedischen Kundenservicemitarbeitern und dem Team von Brøndsholm konnte jeder dieser Kanäle so abgestimmt werden, dass er bei den lokalen Verbrauchern auf große Resonanz stieß. Dieser zielgerichtete, kanalübergreifende Ansatz trug dazu bei, den Umsatz in neue Höhen zu treiben und die transformative Kraft einer gut ausgeführten, lokalisierten Marketingstrategie zu demonstrieren.
84% KUNDENZUFRIEDENHEIT
Der Eintritt von Brøndsholm in den schwedischen Markt war von einer starken Konzentration auf den Kundenservice geprägt. Brøndsholm war sich bewusst, dass Kundenzufriedenheit nicht nur eine Kennzahl, sondern das Image eines erfolgreichen Unternehmens ist, und wollte sicherstellen, dass sein Kundendienstteam höflich, freundlich und kompetent ist. In Zusammenarbeit mit uns haben wir die Richtlinien festgelegt, die unsere Mitarbeiter befolgen sollten, von Verfahrensrichtlinien bis hin zum gewünschten Tonfall. Dieses Engagement, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, hat sich ausgezahlt und dem Unternehmen einen beeindruckenden Wert von 84 % bei der Kundenzufriedenheit eingebracht. Der hohe Wert ist ein Beweis für das Engagement des Unternehmens, die besonderen Bedürfnisse und Vorlieben seiner schwedischen Kunden zu verstehen, was ein wichtiger Faktor für den erfolgreichen Markteintritt und die Skalierung war.
