Skip to content
Close
LANGUAGE – pl
csdaenfiltnlsv
Skontaktuj się z nami
pl
csdaenfiltnlsv
Skontaktuj się z nami
JAK POMOGLIŚMY

SEPHORA

Misją marki Sephora jest dostarczanie swoim klientom innowacyjnych doświadczeń na jak najwyższym poziomie, związanych z pięknem, pozwalających na odkrywanie urody i poznanie najlepszej wersji siebie. Jesteśmy bardzo dumni, że możemy wspierać ich misję, dostarczając lokalną i wysokiej jakości obsługę klienta w Danii i Szwecji.

Sephora screens
SEPHORA

PRZYPADEK I WYNIKI

Sephora zapewnia najwyższej jakości standard obsługi klienta. Nie tylko w sklepach stacjonarnych i internetowych, ale także jeśli chodzi o obsługę klienta.

Sephora zwróciła się z prośbą o zlecenie nam prowadzenia obsługi klienta, wykorzystując również naszą wiedzę do ulepszenia całościowego doświadczenia klienta.

2 rynki: Szwecja i Dania

Ścisła współpraca prowadząca do zwiększenia efektywności procesów

Bardzo udany start chatbota doprowadził do tego, że 18% wszystkich rozmów zostało rozwiązanych przez nasz automatyczny serwis.

NASZE PRZEMYŚLENIA

„Sephora jest doskonałym przykładem partnerstwa, w którym uzyskaliśmy wspaniałe wyniki dzięki usprawnieniu procesów i wykorzystaniu nowej technologii. Uprościliśmy doświadczenie zakupowe dla konsumenta i udało nam się zautomatyzować 18% wszystkich rozmów.”

Laura Marie Ravn, Account Manager, MakesYouLocal
Sephora store

USŁUGI, KTÓRE ŚWIADCZYLIŚMY

Obsługa klienta

Obsługa klienta mówiącego w języku ojczystym jest niezbędną cechą do zaoferowania dla marek, które chcą budować zaufanie i ustanowić lokalną atmosferę na nowych rynkach. Tak więc Sephora zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w sprawie obsługi klienta w Szwecji i Danii.

Automatyzacja

Niedawno wprowadziliśmy chatboty dla Sephora zarówno w Szwecji, jak i w Danii i wyniki natychmiast były niesamowite. Automatyzacja sprawiła, że obsługa klienta Sephora jest bardziej opłacalna i dostępna 24/7.

Optymalizacja sklepu

Wspieramy bieżącą optymalizację sklepu Sephora w oparciu o wydajność strony, recenzje klientów i opinie z cennymi spostrzeżeniami uzyskanymi z naszych interakcji z ich klientami.

Znaki zaufania

Znaki zaufania są ważne na wielu rynkach i poproszono nas o monitorowanie i ułatwianie dialogu na stronach Trustpilot marki Sephora - to dobry sposób o dbanie lokalnego zaufania.

Sephora store from the front
NASZE PRZEMYŚLENIA

„Przypadek Sephora wyraźnie pokazuje, że można zautomatyzować duży procent rozmów bez zmuszania klientów do interakcji z mało pomocnym chatbotem oraz bez szkody dla ogólnego doświadczeń klienta. 75% uważa, że ich rozmowy z chatbotem są pomocne, a jeśli nie, specjalista do obsługi klienta zawsze jest gotowy aby pomóc."

Emma Viström, Automation Specialist, MakesYouLocal

JAK MOŻEMY CI POMÓC?

Już dziś zaplanuj spotkanie ze specjalistą od handlu zagranicznego, aby dowiedzieć się, które rozwiązanie pasuje do Twojego sklepu internetowego oraz Twoich klientów.
Skontaktuj się