VOLLEDIGE VOORZIENING VAN KLANTENSERVICE
ECHT GELOKALISEERDE KLANTENERVARING
Onze native-speaking supportteams zijn doordeweeks van 09:00 tot 21:00 uur online. We leveren omnichannel ondersteuning, betrekken je klanten waar ze zich ook bevinden en behandelen hen alsof het onze eigen klanten zijn.
INTERNATIONALE ERVARING
We werken al sinds 2010 met klantenservice en internationale e-commerce, wat betekent dat een partnerschap met MakesYouLocal je toegang geeft tot een schat aan ervaring en deskundigheid.
We leveren omnichannel ondersteuning, betrekken klanten waar ze zich ook bevinden en behandelen ze alsof het onze eigen klanten zijn.
GELOKALISEERDE KLANTENSERVICE
We bieden je de nodige middelen en kennis om je klanten in het buitenland service te verlenen op hun voorwaarden, in overeenstemming met de plaatselijke kalender en de plaatselijke gebruiken.
INZICHTEN EN OP GEGEVENS GEBASEERDE RAPPORTAGE
Een maandelijkse Customer Experience Analysis levert inzichten en rapportage op basis van gegevens over de duurzaamheid van je processen en de kwaliteit van je webshop.
Een aangewezen Shop Responsible zal samen met je Account Manager de mogelijkheden voor optimalisatie voorstellen en strategieën aanreiken om je conversie te verbeteren en je kosten te verlagen.
SYSTEEMINTEGRATIE
Het dagelijks leveren van een consistente klantenservice van hoog niveau vereist snelheid en kennis.
Snelheid komt voort uit ervaring, maar om te garanderen dat onze agents de nodige kennis in huis hebben, integreren we je e-commerce platform met onze klantenservice-tool.
Zo kunnen onze agents in real time informatie over de bestellingen van je klanten bekijken. We hebben plug-and-play integraties voor verschillende van de meest gebruikte e-commerce platforms, en een aanpasbare integratieoptie die integratie voor alle partijen gemakkelijk maakt.
AUTOMATISERING
De chatbot zorgt voor een soepele overdracht van gevallen die speciale aandacht of een menselijke aanpak vereisen.
IS VOLLEDIGE KLANTENSERVICE DE JUISTE MANIER?
Neem vandaag nog contact op om te horen hoe onze volledige klantenservice oplossingen jou en je webshop de voordelen kan opleveren.IMPLEMENTATIE VAN ONZE FULL SERVICE KLANTENSERVICE
Hoewel alle webshops anders zijn en elke onboarding uniek is, weten we dat we de volgende stappen moeten doorlopen voordat we onze volledige klantenservice oplossingen op je website kunnen lanceren.
Je ontmoet je Account Manager, we bespreken doelstellingen en KPI's en lichten je de onboardingfase toe.
We passen je klantenservice processen en best practices aan om ervoor te zorgen dat we je klanten kunnen bedienen alsof het onze eigen klanten zijn.
We stellen een integratie op tussen jouw e-commerce platform en ons klantenserviceplatform.
We zorgen ervoor dat je klanten ons kunnen bereiken via telefoon, e-mail, chat en messenger.
We gaan van start met het assisteren van je klanten.
PRIJS
ONTDEK DE DIENSTEN VOOR KLANTENSERVICE DIE HET BEST AAN JE BEHOEFTEN VOLDOEN.
VOLLEDIGE KLANTENSERVICE
vanaf €380/maandWe leveren omnichannel ondersteuning van 09:00 - 21:00 uur, betrekken klanten waar ze zich ook bevinden en behandelen ze alsof het onze eigen klanten zijn.
Onze supportteams zijn op werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur online, terwijl een chatbot dienst duidelijke antwoorden biedt op eenvoudige vragen tijdens onze out-of-office-uren.
GEAUTOMATISEERDE KLANTENSERVICE
vanaf €170/maandOnze Geautomatiseerde klantenservice diensten kunnen worden geïmplementeerd als een op zichzelf staande ondersteuningsoptie die hulp en gemakkelijke toegang biedt tot veelgestelde en herhaalde vragen.