SLIMMER WERKEN MET AUTOMATISERING
Onze aanpasbare chatbot levert 24 uur per dag betrouwbare en kosteneffectieve gelokaliseerde ondersteuning, en zorgt voor een soepele overdracht van zaken die speciale aandacht of een menselijk tintje nodig hebben.
BeschikbaarheidOnze chatbot ondersteunt je klanten op elk moment van de dag dat ze kiezen om te winkelen.
ErvaringWe weten wat werkt. Sinds 2010 hebben we meer dan 700 Europese webwinkels geholpen.
Voortdurende Optimalisatie
We identificeren mogelijkheden om je conversie te verbeteren en je kosten te verlagen.
SchaalbaarheidHet is gemakkelijk aan te passen aan nieuwe markten, verschillende processen en veranderende verwachtingen van klanten, waardoor je de time-to-market aanzienlijk verkort.
AnalyseMaandelijkse rapportage over de duurzaamheid van je processen en de kwaliteit van je webshop.
Slimme FAQ Onze chatbot kan frequente en eenvoudige vragen beantwoorden, zodat je klantenservice agenten zich kunnen concentreren op complexere zaken.
24-UURS ONDERSTEUNING
Terwijl je webshop nooit sluit, doet je klantenservice dat wel. Onze chatbot ondersteunt je klanten op elk moment van de dag dat ze kiezen om te winkelen.
SLIMME FAQs
Onze chatbot kan frequente en repetitieve vragen beantwoorden, zodat de medewerkers van de klantenservice zich kunnen concentreren op complexere zaken die een menselijke aanpak vereisen.
INZICHTEN EN OP GEGEVENS GEBASEERDE RAPPORTAGE
Een maandelijkse Customer Experience Analysis levert inzichten en rapportage op basis van gegevens over de duurzaamheid van je processen en de kwaliteit van je webshop.
Een aangewezen Shop Responsible zal samen met je accountmanager je kansen voor optimalisatie laten zien en strategieën aanreiken om je conversie te verbeteren en je kosten te verlagen.
Een aangewezen Shop Responsible zal samen met je accountmanager je kansen voor optimalisatie laten zien en strategieën aanreiken om je conversie te verbeteren en je kosten te verlagen.
INTELLIGENTE GROEI
Onze chatbot is gebouwd op uitgebreide gegevens en know-how.
Hij is ontworpen om een probleemloze winkelervaring mogelijk te maken die klanttevredenheid en conversie stimuleert.
Hij is ontworpen om een probleemloze winkelervaring mogelijk te maken die klanttevredenheid en conversie stimuleert.
SCHAALBAARHEID
Zodra hij is geoptimaliseerd en aangepast aan je processen, wordt het lokaliseren van de chatbot om nieuwe markten te bedienen een eenvoudige taak.
KLANTENSERVICE IN HEEL EUROPA
BIED KLANTENSERVICE AAN MET LOKALE SERVICE
Elke dag bieden we klantenondersteuning voor meer dan 250 webshops in 15 verschillende talen.
Neem vandaag nog contact met ons op om te horen hoe we je kunnen helpen SUCCEED ABROAD.
IS AUTOMATISERING DE JUISTE MANIER?
Neem vandaag nog contact op om te horen hoe onze Automated Customer Support Solution jou en je webwinkel kan helpen.
HOE HET WERKT
HET IMPLEMENTEREN VAN ONZE GEAUTOMATISEERDE OPLOSSING VOOR KLANTENONDERSTEUNING
Hoewel alle webshops anders zijn en elke onboarding uniek is, weten we dat we de volgende stappen moeten doorlopen voordat onze chatbot met je klanten kan gaan praten.1
AnalyseWe analyseren je interne processen en identificeren mogelijkheden voor verbetering.2
CreatieEen lokale automation specialist zal de chatbot bouwen en aanpassen aan je stijl, tone-of-voice en best practices.3
TestenWe testen de mogelijkheden van de chatbot in samenwerking met je om de duurzaamheid ervan te garanderen vóór de implementatie.4
LanceringWe leveren de chatbot voor je, en beginnen onmiddellijk met het monitoren van de prestaties.ZAKEN OM TE OVERWEGEN
Wie zijn mijn klanten en wat hebben ze nodig?
ALTIJD BESCHIKBAAR
GEAUTOMATISEERDE KLANTENSERVICE
Vanaf €275/maand per land, inclusief gesprekken
24/7 beschikbaarheid
Slimme FAQ
Rapportage op basis van gegevens
Schaalbaar
Vast maandelijks tarief
ALTERNATIEF
VOLLEDIGE KLANTENSERVICE
Vanaf €378/maand, exclusief gesprekken
Lokale en persoonlijke klantenservice
Inzichten en op gegevens gebaseerde rapportage
Internationale ervaring sinds 2010
A customised chatbot
Voortdurende optimalisatie