Skip to content
employees at work at their desks

PILNAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS

TIKRAI LOKALIZUOTA KLIENTŲ PATIRTIS

Mūsų klientų aptarnavimo komandos, kalbančios gimtąja kalba, dirba darbo dienomis nuo 9 iki 21 val. Teikiame daugiakanalį klientų aptarnavimą, įtraukiame jūsų klientus, kad ir kur jie būtų, ir elgiamės su jais taip, lyg jie būtų mūsų pačių.

Klientų Aptarnavimas

Telefonu, Chat, Messenger ir el. paštu darbo dienomis nuo 9 iki 21 val.

Chatbot

Pateikia aiškius atsakymus į paprastus klausimus agentų nedarbo valandomis.

Analizė

Mėnesinės ataskaitos apie jūsų procesų našumą ir jūsų elektroninės parduotuvės būklę.

Nuolatinis Optimizavimas

Mes surandame galimybes pagerinti konversijų rodiklį ir sumažinti išlaidas.

Gimtakalbiai

Mūsų specialistai kalba vietine kalba ir išmano vietos kultūrą bei papročius.

Patirtis

Mes žinome, kas veikia. Nuo 2010 m. padėjome jau daugiau nei 700 elektroninių parduotuvių visoje Europoje. 

TARPTAUTINĖ PATIRTIS

Nuo 2010 m. dirbame klientų aptarnavimo ir tarptautinės el. prekybos srityse, o tai reiškia, kad bendradarbiaudami su MakesYouLocal galite naudotis sukaupta daugiamete patirtimi ir žiniomis.

Teikiame daugiakanalį klientų aptarnavimą, įtraukiame jūsų klientus, kad ir kur jie būtų, ir elgiamės su jais taip, lyg jie būtų mūsų pačių.

webshop work
hands typing on keyboard

LOKALIZUOTAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS

​Mūsų šalies komandas sudaro tos šalies gimtakalbiai - tai būtina sąlyga įmonėms, norinčioms teikti tikrai lokalizuotą klientų aptarnavimo patirtį.

Suteikiame jums papildomus resursus, kurių reikia norint aptarnauti užsienio klientus, atsižvelgiant į jų poreikius, šventes ir vietinius papročius.

ĮŽVALGOMIS IR DUOMENIMIS PAGRĮSTOS ATASKAITOS

Kas mėnesį siunčiama Klientų patirties analizė suteikia įžvalgų ir duomenimis pagrįstų rekomendacijų apie jūsų procesų našumą ir elektroninės parduotuvės būklę.

Parduotuvei paskirtas atsakingas El. prekybos specialistas kartu su Verslo klientų vadybininku supažindins jus su optimizavimo galimybėmis ir pateiks idėjų bei rekomendacijų, skirtų jūsų konversijų rodikliui pagerinti ir išlaidoms sumažinti.

Customer Experience Analysis

SISTEMOS INTEGRACIJA

Kasdienis, nuoseklus, aukšto lygio klientų aptarnavimas reikalauja greičio ir žinių.

Greitis ateina su partitimi, tačiau norėdami užtikrinti, kad mūsų specialistai turėtų reikiamos informacijos čia ir dabar, integruojame jūsų el. prekybos platformą su mūsų klientų aptarnavimo įrankiu.

Tai leidžia mūsų agentams realiu laiku peržiūrėti informaciją apie jūsų klientų užsakymus. Mes turime plug-and-play integraciją kelioms dažniausiai naudojamoms el. prekybos platformoms ir pritaikomą integravimo būdą, kuris palengvina integravimą ir kitoms platformoms.

jigsaw puzzle pieces
myl chatbot-color

AUTOMATIZAVIMAS

Mūsų Chatbot visą parą teikia lokalizuotą aptarnavimą jūsų svetainei, o jį nuolat atnaujina ir tobulina mūsų gimtąja kalba kalbantys automatizavimo specialistai.

Chatbot užtikrina ir sklandų ypatingo dėmesio ar žmogiško sprendimo reikalaujančių užklausų perdavimą.

AR PILNAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS YRA TINKAMIAUSIAS SPRENDIMAS?

Susisiekite ir sužinokite, kuo Pilnas klientų aptarnavimo sprendimas gali būti naudingas jums ir jūsų elektroninei parduotuvei.

KAIP VEIKIA

MŪSŲ PILNO KLIENTŲ APTARNAVIMOS SPRENDIMO ĮDIEGIMAS

Nors visos elektroninės parduotuvės yra skirtingos ir kiekvienas naujas klientas yra unikalus, žinome, kad turėsime atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad galėtume įdiegti Pilno klientų aptarnavimo sprendimą jūsų svetainėje.

1
Pradžia

Susitiksite su Verslo klientų vadybininku, aptarsime tikslus ir KPI bei pristatysime jums pirminio įvedimo etapo žingsnius.

2
Parduotuvės procesų vadovas

Įsisaviname jūsų klientų aptarnavimo procesus ir geriausią praktiką, kad galėtume aptarnauti jūsų klientus taip, lyg jie būtų mūsų pačių.

3
Integracija

Sukuriame jūsų el. prekybos platformos ir mūsų klientų aptarnavimo platformos integraciją.

4
Infrastruktūra

Užtikriname, kad jūsų klientai galėtų susisiekti su mumis telefonu, el. paštu, Chat ir Messenger kanalais.

5
Paleidimas

Pradedame aptarnauti Jūsų klientus.

KAINODARA

Atraskite klientų aptarnavimo sprendimą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius.