PILNAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS
TIKRAI LOKALIZUOTA KLIENTŲ PATIRTIS
Mūsų klientų aptarnavimo komandos, kalbančios gimtąja kalba, dirba darbo dienomis nuo 9 iki 21 val. Teikiame daugiakanalį klientų aptarnavimą, įtraukiame jūsų klientus, kad ir kur jie būtų, ir elgiamės su jais taip, lyg jie būtų mūsų pačių.
Telefonu, Chat, Messenger ir el. paštu darbo dienomis nuo 9 iki 21 val.
Pateikia aiškius atsakymus į paprastus klausimus agentų nedarbo valandomis.
Mėnesinės ataskaitos apie jūsų procesų našumą ir jūsų elektroninės parduotuvės būklę.
Mes surandame galimybes pagerinti konversijų rodiklį ir sumažinti išlaidas.
Mūsų specialistai kalba vietine kalba ir išmano vietos kultūrą bei papročius.
Mes žinome, kas veikia. Nuo 2010 m. padėjome jau daugiau nei 700 elektroninių parduotuvių visoje Europoje.
TARPTAUTINĖ PATIRTIS
Nuo 2010 m. dirbame klientų aptarnavimo ir tarptautinės el. prekybos srityse, o tai reiškia, kad bendradarbiaudami su MakesYouLocal galite naudotis sukaupta daugiamete patirtimi ir žiniomis.
Teikiame daugiakanalį klientų aptarnavimą, įtraukiame jūsų klientus, kad ir kur jie būtų, ir elgiamės su jais taip, lyg jie būtų mūsų pačių.
LOKALIZUOTAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS
Mūsų šalies komandas sudaro tos šalies gimtakalbiai - tai būtina sąlyga įmonėms, norinčioms teikti tikrai lokalizuotą klientų aptarnavimo patirtį.
Suteikiame jums papildomus resursus, kurių reikia norint aptarnauti užsienio klientus, atsižvelgiant į jų poreikius, šventes ir vietinius papročius.
ĮŽVALGOMIS IR DUOMENIMIS PAGRĮSTOS ATASKAITOS
Kas mėnesį siunčiama Klientų patirties analizė suteikia įžvalgų ir duomenimis pagrįstų rekomendacijų apie jūsų procesų našumą ir elektroninės parduotuvės būklę.
Parduotuvei paskirtas atsakingas El. prekybos specialistas kartu su Verslo klientų vadybininku supažindins jus su optimizavimo galimybėmis ir pateiks idėjų bei rekomendacijų, skirtų jūsų konversijų rodikliui pagerinti ir išlaidoms sumažinti.
SISTEMOS INTEGRACIJA
Kasdienis, nuoseklus, aukšto lygio klientų aptarnavimas reikalauja greičio ir žinių.
Greitis ateina su partitimi, tačiau norėdami užtikrinti, kad mūsų specialistai turėtų reikiamos informacijos čia ir dabar, integruojame jūsų el. prekybos platformą su mūsų klientų aptarnavimo įrankiu.
Tai leidžia mūsų agentams realiu laiku peržiūrėti informaciją apie jūsų klientų užsakymus. Mes turime plug-and-play integraciją kelioms dažniausiai naudojamoms el. prekybos platformoms ir pritaikomą integravimo būdą, kuris palengvina integravimą ir kitoms platformoms.
AUTOMATIZAVIMAS
Mūsų Chatbot visą parą teikia lokalizuotą aptarnavimą jūsų svetainei, o jį nuolat atnaujina ir tobulina mūsų gimtąja kalba kalbantys automatizavimo specialistai.
Chatbot užtikrina ir sklandų ypatingo dėmesio ar žmogiško sprendimo reikalaujančių užklausų perdavimą.
AR PILNAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS YRA TINKAMIAUSIAS SPRENDIMAS?
Susisiekite ir sužinokite, kuo Pilnas klientų aptarnavimo sprendimas gali būti naudingas jums ir jūsų elektroninei parduotuvei.
MŪSŲ PILNO KLIENTŲ APTARNAVIMOS SPRENDIMO ĮDIEGIMAS
Nors visos elektroninės parduotuvės yra skirtingos ir kiekvienas naujas klientas yra unikalus, žinome, kad turėsime atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad galėtume įdiegti Pilno klientų aptarnavimo sprendimą jūsų svetainėje.
Susitiksite su Verslo klientų vadybininku, aptarsime tikslus ir KPI bei pristatysime jums pirminio įvedimo etapo žingsnius.
Įsisaviname jūsų klientų aptarnavimo procesus ir geriausią praktiką, kad galėtume aptarnauti jūsų klientus taip, lyg jie būtų mūsų pačių.
Sukuriame jūsų el. prekybos platformos ir mūsų klientų aptarnavimo platformos integraciją.
Užtikriname, kad jūsų klientai galėtų susisiekti su mumis telefonu, el. paštu, Chat ir Messenger kanalais.
Pradedame aptarnauti Jūsų klientus.
KAINODARA
Atraskite klientų aptarnavimo sprendimą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius.
PILNAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS
nuo 380 €/mėn.Aptarnaujame jūsų klientus jų gimtąja kalba, jiems priimtinu būdu ir elgiamės su jais taip, lyg jie būtų mūsų pačių.
Mūsų aptarnavimo komandos dirba darbo dienomis nuo 9 iki 21 val., o Chatbot sprendimas siūlo aiškius atsakymus į paprastus klausimus tomis valandomis, kai mūsų agentai nedirba.
Kainų pavyzdžiai:
Vokietija - nuo 640 € per mėn.
Lenkija - nuo 380 € per mėn.
AUTOMATIZUOTAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS
nuo 170 €/mėn.Pažengęs Chatbot sprendžia dažniausiai užduodamus ir pasikartojančius klausimus, padeda klientams rasti atsakymus ir paprastu būdu pateikia siuntų sekimo informaciją.
Mūsų Automatinis klientų aptarnavimo sprendimas gali būti įdiegtas šalia jūsų jau naudojamų vidinių ar trečiųjų šalių įrankių.
Kainų pavyzdžiai:
Vokietija - nuo 275 € per mėn.
Lenkija - nuo 170 € per mėn.