ZIZZI
Zizzi on tanskalainen muotibrändi. Osana Zizzin kunnianhimoista laajentumisstrategiaa yritys halusi aluksi ottaa verkkokauppansa käyttöön viidellä markkina-alueella kahden vuoden aikana. Zizzi otti meihin yhteyttä varmistaakseen sekä kannattavan kasvun että loistavan asiakaskokemuksen uusissa maissa.
YHTEISTYÖN TULOKSET
Zizzi tuli luoksemme selkeän ja kunnianhimoisen suunnitelman kanssa, jonka tavoitteena oli kasvattaa liiketoimintaa yhdeltä markkina-alueelta viidelle markkina-alueelle kahden vuoden aikana.
Sittemmin kuluneiden 10 vuoden aikana olemme tukeneet Zizzin menestyksekästä laajentumista yhdestä tanskalaisesta verkkokaupasta yhdeksään eri lokalisoituun verkkokauppaan.
9 markkinaa: AT, BE, DK, FI, FR, DE, NL, NO, SE, INT, Amazon & Zalando
Kustannustehokas myymälänhallinta johti 30 % laskuun keskustelujen määrässä
Uusien aloitteiden, kuten Live Shopping -myyntitapahtuman, tukeminen
"Zizzi on erinomainen esimerkki siitä, miten hyvin toimiva yhteistyö luo synergiaa monella tasolla ja mahdollistaa menestymisen useilla ulkomaisilla markkinoilla."
.jpg "Model posing in forest")
TARJOAMAMME PALVELUT
Zizzin asiakkaat yhdeksällä eri markkina-alueella voivat olla yhteydessä brändiin omalla äidinkielellään ja tehdä ostoksia lokalisoidussa verkkokaupassa.
Natiivi asiakastuki lisäsi asiakastyytyväisyyttä. Onnistuimme vähentämään yhteydenottojen tarvetta asiakastukeen 30 %:lla optimoimalla prosesseja saadun palautteen perusteella.
MakesYouLocal helpottaa vuoropuhelua Zizzin lokalisoiduissa sosiaalisen median kanavissa, lisää kampanjoiden vaikutusta ja kerää samalla arvokkaita asiakaspalautteita.
Lokalisointiasiantuntijan suorittama sivustotarkastus antoi Zizzille mahdollisuuden lokalisoida ja parantaa brändin uutta belgialaista verkkosivustoa, mikä aiempien kokemustemme mukaan johtaa parempaan konversioasteeseen ja palaaviin asiakkaisiin.
Käännettyjen tuotetekstien, uutiskirjeiden ja sosiaalisen median sisällön avulla Zizzi näkee asiakkaidensa kanssa aina silmästä silmään verkkosivuillaan ja somekanavillaan.
Palvelimme Zizzin asiakkaita amazon.de-sivustolla ja katoimme useita markkinoita Zalandon kautta markkinapaikkojen tiukkojen vaatimusten mukaisesti.
Hoidimme kaiken viestinnän asiakkaiden kanssa ostosessioiden aikana heidän äidinkielellään ja seurasimme samalla kommentteja avoimessa live-chatissa.
Tarjosimme käyttö- ja sopmusehdot, joilla varmistimme, että Zizzin uudet sivustot toimivat kunkin uuden markkina-alueen oikeudellisten puitteiden mukaisesti.
"MakesYouLocal huolehtii asiakaspalvelusta ja päivittäisistä käännöstöistä, jolloin minä ja tiimini voimme keskittyä tulosten analysointiin ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Tämä auttaa meitä saavuttamaan yleiset kasvutavoitteemme."
Helle Vesterager Madsen, Marketing Director, Zizzi