Darbības

Jums ir jārada pozitīva klientu iepirkšanās pieredze, lai gūtu panākumus jaunajā valstī. Tādējādi klienti dalīsies pozitīvās atsauksmēs ar citiem un iepirksies šajā veikalā atkal un atkal. Pats galvenais, lai to sasniegtu, ir nākt klajā ar efektīvu problēmu risināšanas stratēģiju, lai panāktu augstu klientu uzticību, jo klientam jājūtas gandarītam par veikto sūtījumu. Mums ir visi nepieciešamie rīki un pieredzējusi komanda, kas noteikti jums palīdzēs šajā posmā.

 

 

Klientu apkalpošana

Ja nodosiet savu klientu apkalpošanu mūsu rokās, mēs jums nodrošināsim pieredzējušu klientu apkalpošanas komandu, kas profesionāli apkalpos jūsu klientus vietējā valodā.
Pirmkārt, rūpīgi iepazīsimies ar jūsu veikalu un tajā piedāvāto produktu klāstu, lai izprastu visus procesus un produktu specifiku. Mūsu klientu apkalpošanas komanda koncentrējas sniegt ātru un korektu atbildi brīžos, kad jūsu klientiem vajadzīgs padoms vai palīdzība. Tas nodrošina efektīvu darba procesu un risinājumus, bez liekiem zvaniem un e-pastiem. Mēs neesam parasts zvanu centrs, jo ne tikai cenšamies atbildēt uz klientu jautājumiem, bet arī pastāvīgi cenšamies uzturēt veiksmīgu sarunu, kamēr klients izlemj par labu produkta iegādei.

Lūk, kā mēs uzsākam klientu apkalpošanu:

  • Pirmajā tikšanās reizē apspriežam tehniskos un praktiskos apstākļus.
  • Uzstādām vietējo telefona numuru un integrējam jūsu klientu pasūtījumus mūsu klientu apkalpošanas sistēmā.
  • Mēs veicam apmācību par produktiem un visiem to procesiem.
  • Atjaunojam jūsu mājaslapu ar jauno kontaktinformāciju un procesiem.
  • Mūsu komanda pārņem jūsu klientu apkalpošanu savās rokās.
  • Noriss pastāvīga komunikācija ar jūsu komandu sarežģītu problēmu risināšanai.
  • Pēc, aptuveni, mēneša notiek pārskata tikšanās, kurā pieņemam lēmumu par to, kā uzlabot procesus un mūsu sadarbību.
  • Veicam statistisku pārskatu ar ieteikumiem par to, kā optimizēt lapu, lai saņemtu pēc iespejas mazāk zvanu.

 

 

Produktu atgriešana

Produktu atgriešanas process var kļūt par galveno priekšrocību vietējo konkurentu vidū. Jūsu jaunie klienti salīdzīnās jūsu piedāvāno preču atgriešanas politiku ar vietējā tirgus pārstāvjiem, kur noteikti izvēlēsies tos, kuri piedāvās visvienkāršākos un lētākos preču atgriešanas noteikumus. Jūsu produktu izplatītāja piedāvātie atpakaļ atgriešanas noteikumi ne vienmēr ir tie ātrākie un efektīvākie un šeit mēs jums varm sniegt palīdzību.

Lūk, kā tas darbojas:

  • Jūs savā mājaslapā un arī preču atgriešanas etiķetē ierakstiet mūsu vietējo adresi kā atpakaļatgriešanas adresi.
  • Mēs tās saņemam un caurskatām, vai viss saturs ir iekšā, kā norādīts uz atgriešanas etiķetes.
  • Pirms pārsūtām preces jums, mēs etiķetei pievienojam mūsu papildus komentārus, tos nosūtām jūsu vai mūsu pārvaldītajai klientu apkalpošanas komandai.
  • Atpakaļ atgrieztās preces tiek droši uzglabātas mūsu noliktavā, līdzko jums tās nepieciešamas un jāatgriež. Vienkārši ziņojiet, un mēs tās uzreiz nosūtīsim atpakaļ uz jūsu noliktavu.

 

 

Internetveikala pārvalde

Internetveikala menedžēšanai jaunā valstī ir nepieciešama nepārtraukta uzturēšana. Laiku pa laikam jātjaunina sākumlapas informācija, biļeteni un lapas lietojamībai, kā arī funkcionalitātei jābūt nevainojamai. Kaut arī tas nav pilna laika darbs, tomēr tam ir nepieciešams kāds profesionālis, kas par šiem uzdevumiem rūpējas, kurš pārzina tirgus specifiku, zina vietējo valodu un pārzina e-komerciju.

Par šiem internetveikala uzdevumiem var parūpēties mūsu komandas speciālists, ar kuru varēsiet sazināties, lai apspriestu nepieciešamās izmaiņas un atjauninājumus.

Balstoties uz jūsu individuālajām vajadzībām noteiksim procesus, kā arī pārrunāsim stundas likmi vai fiksētas summas samaksu.