Toimingud

Uues riigis edu saavutamiseks on oluline positiivse ostukogemuse tagamine, et kliendid jagaksid seda ka oma sõprade ja tuttavatega ning naaseksid su poodi järgmine kord, kui neil on vaja osta sarnaseid tooteid. Selle saavutamiseks tuleb leida klientide muredele tõhusad lahendused ning garanteerida nende rahulolu ostu sooritamisel. Meil on oskuslik tiim, kes saab sind aidata selle protsessiga.

Klienditeenindus

Kui sa otsustad klienditeeninduse suunata meile, pakume me sulle oskusliku ja kogenud klienditeeninduse tiimi, kes hoolitseb su klientide eest nende emakeeles. Sellega alustamiseks tutvume me põhjalikult su poe ning tootevalikuga, mõistmaks su veebipoodi ja tooteid suurepäraselt. Klienditeeninduses keskendume me kiirele ja korrektsele vastamisele alati, kui klient vajab abi. Nii on tagatud tõhus ja kulusõbralik tööprotsess. Klienditeenindusega alustamise etapid:

  • Me lepime kokku kohtumise, kus arutame tehnilisi ja praktilisi asjaolusid.
  • Me seame sisse kohaliku telefoninumbri ja integreerime su klientide tellimused oma klienditeeninduse süsteemi.
  • Me viime läbi tootekoolituse ja teeme selgeks kõik toimingud.
  • Su veebilehti uuendatakse uue kontaktinfoga ja toimingud optimeeritakse.
  • Meie tiim võtab klienditeeninduse üle.
  • Pidev suhtlus sinu tiimiga keerulisemate küsimuste osas.
  • Järelkohtumine kuu möödudes, kus keskendume toimingute optimeerimisele ja meie koostöö käigule.

Toodete tagastamine

Tagastuste süsteem võib välisturul müües olla võtmeeelis konkurentide ees. Su uued kliendid võrdlevad sinu tagastustingimusi kohalike teenusepakkujatega ning võrdlevad hinda ja toimingute lihtsust enne ostu tegemist. Me aitame tagastustoimingutega, et tagada kiireim ja tõhusaim teenus. See toimib nii:

  • Sa paned oma veebipoes ning tagastusetiketil tagastusaadressiks meie kohaliku aadressi.
  • Me saame tagastuspakid, avame need ning teeme kindlaks, et kõik on nii nagu kirjeldatud tagastusetiketil.
  • Me lisame vajadusel kommentaare etiketile ning skänneerime ja saadame need su klienditeeninduse tiimile – või meie omale, kui meie juhime su klienditeenindust.
  • Su tagastuspakke hoitakse turvaliselt meie laos kuni sul on vaja, et need tagastataks. Anna meile lihtsalt teada ja me saadame need tagasi sinu lattu.

 

Veebipoe haldamine

Veebipoe juhtimine uues riigis nõuab pidevat hooldamist. Vaja on uuendada esilehte, luua uudiskirju ning pidevalt jälgida e-poe kasutussõbralikkust ja funktsioonide toimimist. Kuigi see ei ole täiskohaga töö, on vaja, et sellega tegeleks keegi, kes mõistab turgu, räägib kohalikku keelt ning tunneb e-kaubandust läbi ja lõhki. Me saame sind aidata poe haldamisega seotud ülesannetega pakkudes poe haldajat meie tiimist. Ta on pidevalt sinuga ühenduses ning haldab kõiki muutusi, uuendusi ja funktsioone, mis on su poega seotud. Täpsed toimingud selgitatakse välja vastavalt su vajadusele ja lepitakse kokku kas tundide või fikseeritud eelarve alusel.